Adélia Kolbe

Experience

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  Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC

  Jun 1998 - Jan 2009

  Assistente de atendimento ao cliente

  Recepção e atendimento ao clientes; abertura de serviços relacionados ao órgão Detran/BA, responder às consultas dos clientes e multiplicadora de procedimentos.

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  GOL Linhas Aéreas

  Nov 2009 - Jan 2018

  Agente de atendimento ao cliente

  Multiplicadora de procedimentos do setor de serviço de bagagem; recepção de clientes no desembarque; responsável em garantir que todo o fluxo de procedimentos esteja conforme as exigências do Programa de Excelência (PEX); conferência e lançamento dos custos com entrega e conserto de bagagem; Ponto focal de Bagagem; resposta e contestação das reclamações do Serviço de Bagagem nas bases de Salvador e Florianópolis.

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  Pharma Sports Brasil Ltda

  Jan 2018 - Mar 2019

  Gerente administrativa

  Organização e controle do estoque, lançamento de notas fiscais, responsável por acompanhar o processo de desembaraço aduaneiro dos produtos importados, atividades administrativas.

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  Costão do Santinho Resort

  Mar 2019 - Jun 2020

  Recepcionista Sênior

  Atendimento ao cliente, gerenciamento da agenda de atendimento e outras atividades administrativas.

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  Virtual-Call

  Jan 2021 - now

  Gerente comercial

  Atuação no processo de vendas, análise de métricas de desempenho dos produtos e serviços, pesquisa de tendências do mercado, execução de planos estratégicos e atendimento ao cliente.