Marcus Vinicius Assunção

Experience

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  Microcity

  Jun 2011 - Mar 2014

  Analista de informação

  Auditoria do CMDB revisão dos processos,cadastro,atribuição e revisão de SLA.Armazenamento e gerenciamento de dados relacionados à infra-estrutura de TI, Gerenciamento da Configuração dá a organização. Realização de manutenção de registro de todos os Itens de Configuração (IC’s).Acompanhamento de Mudanças, Chamados e Problemas através de relatórios. Usuário Chave da gestão de problemas atuando com as ferramentas da qualidade como metodologia de trabalho.Criação de politicas para cadastro. Show less

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  Drogaria Araujo S/A

  Dec 2013 - May 2015

  Analista de processos

  Elaboração na coordenação de estratégias e planos de ações para processos, com foco na entrega de serviços. Atuação na pesquisa e no desenvolvimento de ações de melhoria. Conhecimento e experiência referente às ferramentas e métodos da qualidade que auxiliam na análise e solução de problemas. Promover melhoria contínua nós processo de negócio. Adoção do gerenciamento de problemas.

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  Decisão Atacarejo

  May 2015 - Nov 2020

  .Como Gerente de TI, sou responsável por entregas de grande relevância para o grupo, Gerenciando projetos no backoffice e nas lojas.• Gestão no processo, desenvolvimento e implementação de planos estratégicos definidos pela Empresa, abordando negócios, tecnologia, atividades institucionais e administrativas;• Gerenciamento das equipes de suporte nos atendimentos presenciais e remoto nos seguintes serviços; Software: Winthor, RM(Totvs) e Fluig Ambiente Cloud Oracle com utilização de ferramentas Ts Plus é Ts, Firewal (Sonic Wall e Power BI. Hardware: Servidor Linux,Internet PABX,MGV6,Telefonia fixa e móvel,balanças, notebooks, desktop etc.• Habilidade na coordenação, condução de projetos , reuniões presenciais e ou remotas.• Gerir contratos de prestação de serviços de TI, garantindo o SLA apoiando as equipes. Show less Coordenação da equipe de processos e auditoria. Coordenação de indicadores de performance e resultado. Gestão da estratégias e planos de ações organizacionais dando suporte as Diretorias das empresa. Coordenação na pesquisa e no desenvolvimento de ações de melhoria.Coordenação de soluções tecnológicas para produtos, processos e serviços com base nas melhores práticas.Gestão da plataforma Fluig, Implementação, ECM,WCM,Processos,Documentos e Colaboração.Atuação com fluxos de trabalho para atender as demandas do E-social.Gestão de Identificação, planejamento, adequação, execução, administração de ações e projetos. Adoção do gerenciamento de problemas com grande foco em riscos.Gerenciamento de perdas com tratativas de solução e identificação da causa raiz.Realização de treinamento com as equipes com foco em processos. Gestor de pacote de despesa, atuando com orçamento anual e revisão com foco no resultado da empresa. Show less Atuação na coordenação e elaboração de estratégias e planos de ações para processos, com foco na entrega de serviços. Atuação na pesquisa e no desenvolvimento de ações de melhoria. Homologação e verificação de performance de sistemas, bem como a documentação dos procedimentos relacionados Promoção de soluções tecnológicas para produtos, processos e serviços com base nas melhores práticas para gerência do negócio.Conhecimento e experiência referente às ferramentas e métodos da Qualidade que auxiliam na análise e solução de problemas Identificação, planejamento, adequação, execução, administração de ações e projetos. Promover melhorias contínua nos processos de negócio. Adoção do gerenciamento de problemas com grande foco em riscos.Gerenciamento de perdas com tratativas de solução e identificação da causa raiz.Elaboração e divulgação de documentos Normativos. Show less

  • Gerente de TI e Processos

    Jun 2018 - Nov 2020

  • Coordenador de qualidade

    May 2015 - Jun 2018

  • Analista de processos

    May 2015 - Oct 2016
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  Organização Verdemar

  Feb 2020 - May 2021

  Coordenador de TI

  Coordenação do time de suporte com distribuição diária de atividades, controle de erros e melhoria entregues pelo time de desenvolvimento…avaliação dos requisitos de melhorias.. implementação de melhorias entregues..

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  BrunSker Tecnologia

  May 2021 - Aug 2023

  Gerente de desenvolvimento de produtos

  Gerenciar projetos através de levantamento de requisitos, auxílio elaboração de cronogramas. Gerenciar atividade do time de desenvolvimento front end, Back end , Ux, banco plsql e analistas de requisitos. Realizar entrega junto aos clientes dos projetos… reuniões diárias dailys e distribuição de cards com definições dê prioridade.

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  Constance Calçados

  Aug 2023 - Jan 2024

  Coordenador de inovação

  Gestão de equipe com foca em atendimento de suporte, reuniões de detalhamento de melhorias para priorização e controle. Apuração de chamados com estudos de oportunidades de melhorias. Gestão de equipe e reuniões de alinhamento.Utilização de metodologias ágil com foco em processos.

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  W1 Consultoria Financeira

  Mar 2024 - now

  Gerente de projetos

  Gestão de processos e pessoas com foco em melhoria. criação de Dashboards para equipe operacional e comercial através. Qualificação de dados e criação de integrações CRM e Power BI. Tratativas de demandas da Diretoria com resolução de problemas.