Nadia Laura Boo

Experience

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  Prima

  Nov 2001 - Apr 2005

  Atención y Retención de clientes

  Atención personalizada y telefónica al cliente, retención de clientes, atención de consultas vía chat, procesamiento de e-mails y faxes, atención de consultas a franquiciados.

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  Banco Patagonia

  Apr 2005 - Aug 2008

  Greeeter - Oficial de Negocios Banca de Personas

  Atención personalizada a clientes, consultas, reclamos. Venta de productos bancarios (Cuentas, Préstamos, Tarjetas de crédito, seguros, Plazos fijos, etc.), integrando la Banca de Personas de la sucursal Lanús Oeste. Atención al clientes – TelemarketerActividad desempeñada:Atención telefónica al cliente, consistencia de datos, consultas, reclamos y posterior cierre de venta de seguros varios. Desde el 11 de Abril de 2005 – 22 de Agosto de 2006

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  Banco Itaú

  Sept 2008 - Nov 2008

  Éjecutiva de ventas

  Comercialización de productos bancarios (Cuentas, tarjetas de crédito, Prestamos, paquetes, seguros) a clientes de mercado abierto, integrando la Fuerza de Ventas del banco.

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  BBVA en Argentina

  Dec 2008 - Feb 2009

  Operadora de atención al cliente de banca telefónica

  Atención telefónica a clientes corporativos, orientación y apoyo en línea para operar en el sistema, realizar pagos y transferencias electrónicas de fondos, asesoramiento sobre consultas bancarias, etc.

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  INTERBANKING S.A.

  Mar 2009 - Jan 2022

  Análisis y definición de funcionalidades de nuevos productos y mejoras de funcionalidades existentes, definiciones de reglas del negocio. Manejo y liderazgo de proyectos, definiciones funcionales de proyectos. Análisis de mejoras de usabilidad. Pruebas de usabilidad con clientes y bancos. Product owner de las distintas aplicaciones, pruebas UAT. Participación del equipo de requerimientos, priorización y escritura de los mismos. Lanzamientos de proyectos, capacitaciones a usuarios internos y externos. Show less

  • Scrum master

    Jul 2020 - Jan 2022

  • Analista de diseño de productos y servicios

    Apr 2018 - Jul 2020

  • Analista de implementaciones

    Jan 2012 - Apr 2018

  • Representante de mesa de ayuda

    Mar 2009 - Dec 2011
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  Banco Galicia

  Jan 2022 - Aug 2024

  Gestiono iniciativas y programas estratégicos desafiando a los equipos para desarrollar una visión sistémica, basados en el marco de trabajo Ágil.Promuevo las buenas prácticas en el E2E de iniciativas y proyectos estratégicos del área de Producto y Tecnología.Gestiono proyectos, visibilizando dependencias e impedimentos que surjan. Manejo de riesgos y puntos de atención. Evolución del modelo de Gestión. Diseñar marco de trabajo metodologico, fomentando la mejora continua. Lideré equipos multidisciplinarios de la gerencia de arquitectura. Facilité eventos scrum, definición, check in y retrospectivas de OKRs. Colaboración al PO/TO en la organización del backlog y roadmap. Gestioné proyectos y realicé informes de seguimiento. Utilización del modelo de sociocracia. Gestión de impedimentos y dependencias. Resolución de conflictos.

  • Especialista Gestión & Transformación (Proguide para cliente Banco Galicia)

    Apr 2023 - Aug 2024

  • Scrum Master de Proguide para Cliente Banco Galicia

    Jan 2022 - Apr 2023
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  Santander Tecnología Argentina

  Sept 2024 - now

  Agile Project Coordinator of Architecture

  Coordinadora de Proyectos Ágiles de Arquitectura