Alyne Araújo

Experience

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  Laboratorios Servier Do Brasil

  Jun 2015 - Apr 2016

  Jovem Aprendiz

  - Responsável pela organização de materiais a eventos farmaceuticos- Emitir documentos de RPA para pagamentos de Honorários Médicos- Cadastrar pessoa física ou jurídica no sistema- Auditorias farmacêuticas- Auditoria de Informação (Close UP Audits)- Processamento dos relatórios e análises das demandas- Efetuar cargas das bases de dados de demanda e cadastro médico- Elaboração dos relatórios diários, semanais e mensal de demanda- Suporte e solução dos chamados dos representantes, tais como premiações e problemas de atualização. Tunjukkan kurang

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  Queen Elizabeth

  Sept 2018 - Jan 2019

  Estagiário de representações comerciais

  - Apoio no atendimento a clientes- Auxílio em captações, suporte na elaboração de propostas- Acompanhamento de projetos, prospecção de novos clientes- Follow up dos atendimentos- Emissão de orçamentos e pedidos

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  Febracis Coaching

  Jan 2019 - Jan 2019

  Inside Sales Assistant

  - Atendimento ao cliente- Cadastro de CRM- Pós-venda dos especialistas- Relatório de vendas diário- Follow up de fechamentos semanais junto com o setor comercial- Verificar o grau de satisfação do cliente com os produtos adquiridos e o atendimento com o consultor comercial- Downsell de plataforma digital- Responsável pelo Backlog

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  Edify Education

  Feb 2020 - Jan 2023

  Assistente de Operações

  - Suporte administrativo- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)- Satisfação do cliente- Experiência do cliente- Suporte ao cliente- Habilidades analíticas- Contas a pagar- Faturamento- Sistemas operacionais- Pagamentos- Inadimplência

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  FitBank

  Jan 2024 - Feb 2025

  - Gestão de carteira de clientes B2B- Controle de fluxos e esteiras operacionais, garantindo as entregas dos SLA's- Comunicação e escalonamento interno junto as áreas de desenvolvimento- Resoluções de demandas por tickets (Zendesk) e multicanais - Operações de sistemas de pagamento e transações bancárias (PIX, Ted, Boleto, CNAB e Cartões) - Mapeamento de gaps, pontos de melhorias e correção, visando estabilidade dos produtos da carteira. - Monitoramento e conferência de Pixin, Pixout e MED - Query de dados via Metabase- Produtos digitais: BaaS, PaaS, CaaS e CoreBanking- Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente- Atendimento N2- Construir e analisar KPIs da área- Treinamento do parceiro para utilização do sistema e apoio ás dúvidas e necessidades Tunjukkan kurang

  • Analista de Operações Jr Faixa III

    Nov 2024 - Feb 2025

  • Analista de operações

    Jan 2024 - Jan 2024
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  Menlo

  Jan 2025 - now

  Analista de operações