Mauro Gonzalez

Experience

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  Hotel Casino Victoria S.A

  Jul 2014 - Aug 2016

  Recepcionista

  Principales responsabilidades:Recepcionar y asesorar a huéspedes en mesa de entrada.Atender de manera presencial, telefónica y/o por canales digitales.Brindar asistencia a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out.Realizar la apertura y cierre de caja diariamente.Gestionar cobranzas de estadías y adicionales de servicio.Resolver problemas con actitud proactiva y colaborativa.Demostrar compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

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  Empresa rural

  Oct 2016 - Nov 2018

  Administrativo

  Principales responsabilidades:Gestionar pagos a proveedores y compras de insumosProcesar la facturación en AFIP de manera eficiente.Encargada de manejar el área bancaria.Revisar contratos y sus cláusulas según normativa vigente.Supervisar oportunamente la facturación de la empresa familiar.

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  Puerto Norte Design Hotel

  Aug 2019 - now

  Principales responsabilidades:Dar seguimiento de la confortabilidad del huésped antes, durante y posterior a su estadía en las instalaciones del Hotel.Realizar un seguimiento de todas las quejas y solicitudes de los huéspedes.Mantener un registro detallado de la información de contacto de los huéspedes para garantizar una comunicación eficaz y personalizada.Organizar y supervisar actividades especiales para los huéspedes, comoeventos sociales, excursiones o servicios adicionales.Recopilar retroalimentación de los huéspedes para identificar áreas demejora y garantizar una experiencia excepcional para todos los visitantes.Mantener un ambiente acogedor y hospitalario en todas las interacciones con los huéspedes, tanto en persona como a través de medios de comunicación electrónicos Show less *Ascenso por buen desempeñoPrincipales responsabilidades:Gestionar tareas referida a Administración y reservas del hotel.Procesar la facturación, pago a proveedores y control de cajas.Llevar a cabo la administración de stock e inventarios.Gestionar compras de insumos buscando los mejores proveedores.Coordinar reservas mediante sistemas de reservas y por teléfono.Armar y enviar presupuestos a potenciales clientes.Entregar informes de gestión a la gerencia general.Brindar un excelente servicio con profesionalismo y hospitalidad. Show less

  • Ejecutivo de relaciones con el huésped

    Nov 2023 - now

  • Administrativo / Reservas

    Aug 2019 - Nov 2023