Raúl Ortiz Alarcón

Experience

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  Dlink

  Jan 2006 - Jan 2006

  Practica profesional
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  IBM Global Business Services

  Oct 2006 - Dec 2011

  - Institucionalizar el Metrics Management Framework (MMF for WW OPAL) el cual está alineado a los objetivos de negocio de IBM GBS SSA y los requerimientos de CMMI High Maturity Level - Facilitar el seteo y recolección de métricas a las organizaciones de delivery, así como también analizar los resultados utilizando técnicas de control estadístico ( SPC - Statistical Process Control)- Conducir entrenamientos para proyectos de delivery acerca de procesos de mediciones y técnicas de análisis de resultados- Verificar la implementación de métricas a través de revisiones de performance (QPR - Quantitative Performance Reviews) que sustenten el nivel de CMMI High Maturity - Promover en los equipos de proyecto el compartir mejores prácticas a través de la organización- Brindar soporte a los proyectos en las actividades de CAR (Causal Analysis and Resolution)- Brindar soporte a los proyectos respecto de necesidades específicas de los clientes respecto de métricas y su análisis respectivo- Auditor de procesos (PPQA, bajo estándares CMMI.)- Usuario herramienta UMF y RMC- Planificación de recursos (8 Ingenieros de software)- Asignación de recursos- Plan de capacitación de recursos- Coordinación de capacitaciones Show less - Planificación de recursos- Asignación de recursos- Plan de capacitación de recursos- Confección, mantención y actualización de procedimientos y procesos.- Generación de métricas mensuales.- Generación y proposición de planes de acción y/o mitigación.- Confección de informes de gestión mensual.- Resumen de contingencias mensuales.- Administración de herramientas de gestión. (Rational Clear Quest y DB2)- Soporte a procedimientos- Obtención y cálculos de SLAs (Niveles de Servicio Acordados- Administración de documentación del proyecto.- Generación de informes de estatus de proyecto.- Focal point de CAR (Análisis de Causa Raíz)- Administración de servidor (Windows 2003 Server)- Soporte en la gestión de requerimientos.- Seguimiento del ciclo de vida del requerimiento.- Auditoras de documentos, requerimientos, procesos y procedimientos.- Ejecutor de PPQA.- Administración de recursos.- Solution Manager, herramienta de gestión SAP (SAP GUI) (Extracción de datos, auditoria de tickets, ciclo de vida de tickets) Show less

  • Auditor TI - Consultor de métricas - Coordinador de equipo de Ingenieros de Software en Chile

    Mar 2011 - Dec 2011

  • Analista de Procesos - Auditor TI - Coordinador equipo de Ingenieros de Software

    Aug 2010 - Feb 2011

  • Ingeniero de Software

    Apr 2008 - Jul 2010

  • Analista de testing y certificación (QA)

    Oct 2006 - Apr 2008
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  Payroll

  Dec 2011 - May 2013

  Jefe de proyectos PMO

  - Reporta directamente a la Subgerencia del área de Proyectos. -- Desarrolla la planificación del proyecto a cargo- Elabora la carta de inicio de proyectos (Registro de asignación), registrando al grupode trabajo del proyecto.- Mantiene y controla los proyectos a través de la herramienta de gestión, para lo cualse preocupa que los Ingeniero de Proyectos estén al día con dicha tarea.- Supervisa y controla diariamente las tareas asignadas a los ingenieros de proyectos.,realizando reuniones de estados de avance.- Revisar que los Ingenieros de Proyectos llenen tanto las IVTS como actualización deplanificación y avances del proyecto a cargo en la herramienta de gestión.- Medir los riesgo y desviaciones de cada proyecto que se está implementando enapoyo con la Subgerencia del área.- Establecer y velar por el cumplimiento de las Normas y procedimientos establecidospor la Gerencia.- Coordinar en conjunto con la gerencia corporativa del área la reunión inicial de losproyectos junto con el área comercial.- Programar - proyecciones de la calendarización de los Ingenieros de proyectos junto con el cliente para las visitas del proyecto, chequeadas previamente por la Gerenciacorporativa del área de Proyectos.- Planificar reuniones de avance y estados del proyecto con clientes para revisar que loshitos del proyecto.- Por cada nuevo proyecto, la jefatura de proyectos deberá tener todos losantecedentes para poder planificar y tabular las horas de implementación en conjuntocon el Ingeniero de proyectos.- Velar por el inicio de proyecto sea a través de funcional de requerimientos firmado oautorizado vía mail por el cliente.- Supervisar que cada hito aprobado por el cliente sea firmado por este.- Asegurarse que los términos de proyectos sean firmados por el cliente.- Supervisar el buen trato a los clientes por los integrantes de su equipo (5 ingenieros de proyectos) Show less

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  VTR

  May 2013 - Feb 2014

  Jefe de certificación

  * Desempeños y logros: Control y Administración del área de Certificación Proyectos de VTR.* Funciones: - Controlar y administrar el área de Certificación. - Administrar contrato con proveedor de servicios de Certificación. - Definir el Roadmap del área de certificación y velar por la ejecución del mismo. - Mejora en los procesos de Certificación. - Participar en los comités de paso a producción. - Presentación semanal a subgerencia. - Presentación Mensual de servicio a Gerencia. - Velar por el cumpliento de los plazos de los requerimientos (SLA).- Definición de métricas y SLAs.- 20 colaboradores a cargo. Show less

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  Banco de Chile

  Feb 2014 - Dec 2015

  PMO

  Área PMO y Control de Gestión* Desempeños y logros: Seguimiento y control de proyectos críticos y plan director.* Funciones: - Controlar plazo y presupuesto de los proyectos asignados.- identificar riesgos e Issues.- Levantar alertas de posibles desvíos.- Presentaciones de estado de avance de los proyectos asignados a gerencia.- Administración de comité SAP (solicitud de aprobación de presupuesto) para proyectos sobre USD 100.000.- Participación en Comités operativos, ejecutivos y directivos de los proyectos asignados.- Seguimiento de las erogaciones de los proyectos asignados.- Revisión de la facturación de hitos de pagos correspondientes a los proyectos asignados.- Generación de estados de pagos.- Seguimiento a compromisos. Show less

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  Seguros Falabella

  Jan 2016 - Aug 2018

  Jefe de proyectos / Agile Leader (Regional)

  Responsable de los desarrollos y mantenimiento de software de canales internos y backoffice (Puntos de ventas, Call Center, Tele marketing, cobranzas, etc.) y BI de Seguros Falabella a nivel regional (Chile, Argentina, Perú y Colombia). Desde hace dos años catalizando cultura y prácticas ágiles, utilizando frameworks Scrum y Kanban.

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  Falabella Financiero

  Sept 2018 - Nov 2022

  Facilitador / Jefe de proyecto corporativo Sr.

  Gerencia de Operaciones y procesos.Dirigir y facilitar dentro de los equipos de proyectos a nivel corporativo y regional trabajando con metodología tradicional y otros ágiles

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  Fit Lunch Servicios Gastronómicos S.p.A.

  Mar 2019 - Feb 2021

  Socio en Fit Lunch Servicios Gastronómicos S.p.A.

  Responsable de la operación, administrando los recursos y negociación con proveedores.

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  GESVIAL

  Nov 2022 - Jan 2024

  Jefe de sistemas TI

  Gestión de servicios y responsable de la operación del área de tecnología.

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  AFP PlanVital

  Mar 2024 - now

  Jefe de proyectos Sr