Silvano Aguiar

Experience

• 

  Atento Brasil

  Aug 2009 - Aug 2013

  Operador Service Desk

  Suporte técnico para usuários em desktops, impressora e maquina de cartão, com objetivo de tentar solucionar a falha sem envio de técnico no local, e quando necessário encaminhava técnico acompanhando o chamado até o encerramento.

• 

  Netwan Solutions

  Jun 2013 - Aug 2016

  Gestor Técnico

  Supervisão de equipe de Service Desk e técnico de campo, elaboração de relatório com o resultado da equipe e propor melhorias para a prestação de serviços.Gestão de projetos do inicio a o fim alocando técnico de campo para execução, acompanhamento do andamento do projeto e elaboração de relatórios para report a contratante.Elaboração de projetos para implantação de rede Wireless com ferramenta Airmagnet

• 

  Algaznet Informatica E Servicos

  Jul 2016 - Oct 2018

  Analista de Suporte

  Atendimento técnico in loco e remoto para implantação e reparo de roteadores, switch e wireless lan controller Cisco, realizando a configuração dos equipamentos com e sem auxílio de script.Elaboração de projeto para implantação de rede wireless utilizando o software AirMagnet.Realização de pós venda para poder elaborar estratégias de implantação e migração de equipamentos e elaboração de script para equipamentos Cisco

• 

  Maminfo

  May 2019 - May 2020

  Analista de Suporte Pleno

  Suporte para técnico de campo para configuração inicial de Roteador Cisco, 3COM e Fortinet para operadoras terem acesso e concluírem as configurações.Configuração de VPN e regras de firewall em equipamentos MikrotikAtivação de access point Ubiquit de como controlado em filiais que eram controlados através da matriz. Implantação de tecnologia SDWAN Fortinet com a poio de scriptElaboração de projetos para implantação de rede wireless com software Air Magnet

• 

  Oi

  May 2020 - Mar 2022

  Técnico de redes em telecomunicações

  Atuava em equipe de NOC responsável por realizar monitoramento de links e suporte em tecnologia SDWAN Fortinet, regras de firewall identificando possíveis bloqueios e liberação de regra quando necessário.Tratativa de chamados aberto pelo cliente referente a falhas no link e rede interna com acionamento para equipe de campo e acompanhamento dos chamados até o encerramento.Ativação de SDWAN Fortinet e switch Dlink

• 

  PINPOINT

  Mar 2022 - Jan 2024

  Analista de Redes N1 Senior

  Integrava uma equipe de projetos atuando em: Planejamento para ativação e mudança em equipamentos de redes visando o menor impacto para o negócio. Configuração e ativação em switches Cisco, Meraki, hp, 3com e dell configuração de VLANs, RSTP, MSTP, snmp, SSH, DHCP Snooping, parâmetros de segurança de camada 2 cono storm control e port security.Configuração e ativação de access point Meraki e Aironet Configuração de redes e regras de firewall em equipamentos Meraki, Mikrotik e fortigate, configuração de novas redes para expansão ou segmentação da rede.Suporte para técnico de campo para identificar falha em rede cabeada e wireless, falhas de conexão de usuários, loop de rede e desempenho da rede. Show less

• 

  GLOBAL HITSS

  Mar 2024 - now

  Analista de suporte de redes