Silvano Aguiar

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Operador Service Desk

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location of Silvano AguiarFerraz de Vasconcelos, San Pablo, Brasil

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  • Timeline

  • About me

    Analista de Redes

  • Education

    • UNIP - Universidade Paulista

      2010 - 2011
      Bachelor of Technology (B.Tech.) Redes de Computadores
  • Experience

    • Atento Brasil

      Aug 2009 - Aug 2013
      Operador Service Desk

      Suporte técnico para usuários em desktops, impressora e maquina de cartão, com objetivo de tentar solucionar a falha sem envio de técnico no local, e quando necessário encaminhava técnico acompanhando o chamado até o encerramento.

    • Netwan Solutions

      Jun 2013 - Aug 2016
      Gestor Técnico

      Supervisão de equipe de Service Desk e técnico de campo, elaboração de relatório com o resultado da equipe e propor melhorias para a prestação de serviços.Gestão de projetos do inicio a o fim alocando técnico de campo para execução, acompanhamento do andamento do projeto e elaboração de relatórios para report a contratante.Elaboração de projetos para implantação de rede Wireless com ferramenta Airmagnet

    • Algaznet Informatica E Servicos

      Jul 2016 - Oct 2018
      Analista de Suporte

      Atendimento técnico in loco e remoto para implantação e reparo de roteadores, switch e wireless lan controller Cisco, realizando a configuração dos equipamentos com e sem auxílio de script.Elaboração de projeto para implantação de rede wireless utilizando o software AirMagnet.Realização de pós venda para poder elaborar estratégias de implantação e migração de equipamentos e elaboração de script para equipamentos Cisco

    • Maminfo

      May 2019 - May 2020
      Analista de Suporte Pleno

      Suporte para técnico de campo para configuração inicial de Roteador Cisco, 3COM e Fortinet para operadoras terem acesso e concluírem as configurações.Configuração de VPN e regras de firewall em equipamentos MikrotikAtivação de access point Ubiquit de como controlado em filiais que eram controlados através da matriz. Implantação de tecnologia SDWAN Fortinet com a poio de scriptElaboração de projetos para implantação de rede wireless com software Air Magnet

    • Oi

      May 2020 - Mar 2022
      Técnico de redes em telecomunicações

      Atuava em equipe de NOC responsável por realizar monitoramento de links e suporte em tecnologia SDWAN Fortinet, regras de firewall identificando possíveis bloqueios e liberação de regra quando necessário.Tratativa de chamados aberto pelo cliente referente a falhas no link e rede interna com acionamento para equipe de campo e acompanhamento dos chamados até o encerramento.Ativação de SDWAN Fortinet e switch Dlink

    • PINPOINT

      Mar 2022 - Jan 2024
      Analista de Redes N1 Senior

      Integrava uma equipe de projetos atuando em: Planejamento para ativação e mudança em equipamentos de redes visando o menor impacto para o negócio. Configuração e ativação em switches Cisco, Meraki, hp, 3com e dell configuração de VLANs, RSTP, MSTP, snmp, SSH, DHCP Snooping, parâmetros de segurança de camada 2 cono storm control e port security.Configuração e ativação de access point Meraki e Aironet Configuração de redes e regras de firewall em equipamentos Meraki, Mikrotik e fortigate, configuração de novas redes para expansão ou segmentação da rede.Suporte para técnico de campo para identificar falha em rede cabeada e wireless, falhas de conexão de usuários, loop de rede e desempenho da rede. Show less

    • GLOBAL HITSS

      Mar 2024 - now
      Analista de suporte de redes
  • Licenses & Certifications

    • NSE 3 - Network Security Associate

      Fortinet
      Nov 2019
    • NSE 1 - The Threat Landscape

      Fortinet
      Sept 2019
    • NSE 2 - The Evolution of Cybersecurity

      Fortinet
      Sept 2019