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Gabriel Alves

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Assistente de relacionamento

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  • Timeline

  • About me

    Analista de atendimento Jr | Customer Success | Customer Experience | Assistente de marketing

  • Education

    • Uninove - Universidade Nove de Julho

      2018 - 2021
      Publicidade e Propaganda Publicidade

    • Universidade Anhembi Morumbi

      2023 - 2024
      Marketing

  • Experience

    • Gi Group

      Jul 2021 - Oct 2021
      Assistente de relacionamento

      Atendimento ao estudante via WhatsApp, analisar e solucionar as necessidadesdos alunos com esclarecimento de dúvidas e informações sobre benefícios e serviços quepodem ser adquiridos na instituição.

    • AlmavivA Experience

      Aug 2022 - Jul 2023
      Representante de atendimento ao cliente

      Atendimento via telefone para o cliente FIBRASIL, prestação de suporte paratécnicos de campo da empresa VIVO, abertura de chamados e repasse de informaçõesdiretamente com outros atendentes para a empresa SKY, suporte da operação, auxiliando einstruindo os operadores, tratativas de chamados em aberto em conjunto com outras áreaspara solução de problemas que não foram sanados em linha.

    • Kásia Cosméticos

      Aug 2023 - Oct 2023
      Estagiário de marketing

      Auxílio no planejamento, execução, monitoramento daspostagens e SAC nas redes sociais da marca, suporte norelacionamento com influenciadores digitais, envolvimentonas discussões estratégicas a respeito da marca com agênciadigital e time de produção.

    • 55PBX | Telecom e PABX na nuvem

      Feb 2024 - May 2024
      Estagiário de costumer Success

    • Eventim Brasil

      Jul 2024 - now
      Analista de atendimento Jr

  • Licenses & Certifications

    • Copywriting

      Rock University
      Nov 2021

    • Customer Success

      Rock Content
      Aug 2022

    • Branding

      Rock Content
      Jul 2022

    • Dominando NPS

      CS Academy
      May 2024

    • Customer experience

      CS Academy
      May 2024

    • Analista de marketing e mídias sociais

      Senac São Paulo
      Apr 2022

    • Customer Experience

      Rock Content
      Aug 2022

    • Inbound Marketing

      Rock Content
      Jul 2022

    • RD Station Marketing basic

      RD University
      Jul 2022

    • Organizador de Eventos

      CENLEP Educação Profissional
      Jul 2015