Riccardo Palombo

Experience

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  Bettoja Hotels

  Jan 2002 - Dec 2004

  Facchino
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  DLI SpA - The Smile Company of ICT

  Mar 2015 - Feb 2017

  Tecnico informatico
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  Max Italia Srl

  Apr 2017 - Apr 2019

  Tecnico informatico

  Help Desk 2° livello: gestione ticket su piattaforma BMC Remedy e Service Now; risoluzione problematiche HW/SW Configurazione e installazione di stampanti multifunzionali in rete su Print ServerConfigurazione e assistenza account aziendali e app su smartphone e tablet sistemi Android e IOS

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  Solutions42

  May 2019 - Jan 2023

  Service & Support Specialist

  Attività di coordinamento e gestione del gruppo Help Desk, suddivisione dei ticket e gestione dei turni di lavoro. Partecipazione allo sviluppo di progetti informatici aziendali del clienteAssistenza in loco su postazioni e dispositivi portatili di personale Top e VipAttività di assistenza durante eventi aziendali (ad esempio Staff durante Assemblea degli Azionisti)Creazione ed aggiornamento di immagini personalizzate delle PDL, utili per la preparazione del parco macchine Redazione di manuali e procedure operative. Show less

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  INFORDATA SPA

  May 2022 - Jan 2023

  Service & Support Specialist
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  Acea

  Jan 2023 - now

  System Management