Eric Jimenez Gurrea

Experience

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  Starbucks

  Jun 2008 - Jun 2012

  Atencion al cliente, arqueos y control de caja, inventarios y etiquetaje de productos, merchandising. Elaboracion de bebidas, atencion al cliente, arqueos y manejo de caja, etiquetaje, cotejar entrada de mercancia.

  • Barista

    Jun 2011 - Jun 2012

  • Barista

    Jun 2008 - May 2011
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  HUGO BOSS

  Apr 2012 - Dec 2012

  Assistant Sales
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  Hermès

  Dec 2012 - Feb 2013

  Vendedor
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  DURAN JOYEROS SA

  Apr 2013 - Feb 2017

  Departamento de Ventas

  Funciones principales:- Gestión de cartera de clientes.- Gestión de incidencias, servicio post venta.- Asesoramiento y gestión de experiencia de ventas en entorno de lujo.- Experiencia de cliente (Online, telefónica y presencial)- Participación activa en eventos con clientes.- Generar nuevas ideas para la prospección de clientes.- Facturación de productos a clientes.- Procesar Facturas de proveedores.- Tramitación de documentos ante aduanas (Tax Free)- Asistencia a departamento de Marketing.Parte del equipo de ventas dedicado exclusivamente a la venta de artículos de lujo, tanto en relojería como joyería, trabajando cada día con firmas de relojería suiza. Show less

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  SHA Wellness Clinic

  Feb 2017 - Apr 2017

  Assistant Boutique Manager

  Using diferentes progrmas like NAVISION, QUICKVIEW, ZIMBRA, TPV, organization schedules, stock control, Online Shop, Action plans, customer service. etc.

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  Pere Quera 1887

  Apr 2017 - Nov 2019

  Assistant Sales

  Gestion Firmas de Lujo: - Patek Philippe: Vendedor Especialista (STEP 3) - Rolex - Tudor - Panerai - Tag Heuer - TissotFunciones principales:- Asistencia a dirección.- Facturación de artículos.- Atención al cliente personalizada.- Merchandising.- Cumplimentación formulario Tax Free.- Exposición de producto según guía de marketing.- Gestion de incidencias, Servicio post venta.- Cumplimiento normativa SEPBLAC.

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  Performanze

  Nov 2020 - Feb 2021

  Digital Project Manager

  - Gestión de cuentas y proyectos.- Implementación de estrategias de Growth Hacking.- Aplicación técnicas SEO.- Analítica Web y planificación de RRSS.- Extracción de KPI's.- Estudio y análisis de competencia. (SEMrush, Ahrefs)- Gestión de E-commerce.

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  DURAN JOYEROS SA

  Mar 2021 - Mar 2024

  Senior Sales Operations

  - Gestión de cartera de clientes.- Resolución de incidencias, servicio post venta.- Asesoramiento y gestión de experiencia de ventas en entorno de lujo.- Experiencia de cliente (Online, telefónica y presencial)- Patek Philippe: Vendedor especialista (STEP 3)- Participación activa en eventos con clientes.- Generar nuevas ideas para la prospección de clientes.- Aplicación de normativa Sepblac 2024, contra blanqueo de capitales.- Facturación de productos a clientes.- Procesar Facturas de proveedores.- Tramitación de documentos ante aduanas (Tax Free)- Asistencia a departamento de Marketing. Show less

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  Domoblock

  May 2024 - now

  Customer Success

  Domoblock nace para democratizar la inversión inmobiliaria de forma totalmente digital:- Satisfacción y experiencia de cliente.- Gestión Comunidad de Telegram- Seguimiento y operativa en la administración de inversiones en herramienta IA Interna.- Resolución de dudas y consultas, mediante diferentes medios (Email- WhatsApp-Telegram y Teléfono)- Gestión y creación de comunicados de Email Marketing y Comunicados oficiales en Hubspot.- Soporte de la Plataforma de inversión.- Optimizacion y mejora de flujos operativos de trabajo con Miro.- Creación y desarrollo de estrategias con Metodología OKR's y agile en Notion. Show less