Wilson Reis

Experience

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  Casa & Video

  Jan 2005 - Mar 2012

  Assessoria em todos os Processos Operacionais de Lojas com forte orientação para suporte ao sistema SAP; Foco no Cliente Interno. Responsável pelo desenvolvimento de pessoas e acompanhamento de processos, tais como: Pós Vendas; Troca e devoluções SAP; Merchandising;Atendimento ao Cliente; Gerenciamento de processos Administrativos e Financeiros.

  • Supervisor de Operações de Lojas

    Jan 2010 - Mar 2012

  • Supervisor de Loja

    Jan 2005 - Jan 2010
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  Casa & Video

  Jan 2012 - Jan 2017

  · - Liderança de Equipe: Responsável por liderar, motivar, inspirar, treinar e supervisionar a equipe da loja, incluindo vendedores, caixas e outros funcionários. Responsável por criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.- Gestão de Vendas : Estabelecia metas de vendas e trabalha com a equipe para alcançá-las. Monitorava o desempenho de vendas, identificam tendências e desenvolvem estratégias para aumentar a receita.- Atendimento ao Cliente : Garantia um atendimento excepcional ao cliente é uma prioridade. Ajudava a resolver problemas, atendendo reclamações e garantia que os clientes tivessem uma experiência positiva na loja.- Gestão de Estoque : Supervisionava o controle de estoque, garantindo que os produtos estejam disponíveis para os clientes, evitando excesso ou escassez.Treinamento e Desenvolvimento : Treinava novos funcionários e oferecia treinamento contínuo à equipe existente. Ajudando a manter uma equipe atualizada sobre produtos, políticas e procedimentos.- Gestão Financeira : Responsável pelo orçamento da loja, incluindo a gestão de despesas operacionais.Marketing e Merchandising: Supervisionava a disposição de produtos na loja, planejava e implementava estratégias de merchandising para atrair clientes e promover vendas através de promoções e eventos.- Gestão de Pessoal : Além do treinamento, lidava com questões de RH, como escalas de trabalho, folgas, férias e avaliações de desempenho.- Manutenção da Loja : Garantia que a loja estivesse, limpa e organizada, proporcionando um ambiente atraente e seguro para os clientes e funcionários.- Gestão de Riscos : identificava riscos de segurança, operacionais e financeiros que possam afetar o desempenho da loja.Problemas de Problemas : Lidava com desafios operacionais, reclamações de clientes, resolução de questões pessoais e outras situações que possam surgir no dia a dia da loja. Exibir menos

  • Gerente de loja

    Jan 2013 - Jan 2017

  • Supervisor de Prevenção de Perdas CD e LOJAS (Região)

    Jan 2012 - Jan 2013
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  UTILICASA

  Nov 2017 - Jun 2019

  Gerente de Loja

  - Liderança de Equipe: Responsável por liderar, motivar, inspirar, treinar e supervisionar a equipe da loja, incluindo vendedores, caixas e outros funcionários. Responsável por criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.- Gestão de Vendas : Estabelecia metas de vendas e trabalha com a equipe para alcançá-las. Monitorava o desempenho de vendas, identificam tendências e desenvolvem estratégias para aumentar a receita.- Atendimento ao Cliente : Garantia um atendimento excepcional ao cliente é uma prioridade. Ajudava a resolver problemas, atendendo reclamações e garantia que os clientes tivessem uma experiência positiva na loja.- Gestão de Estoque : Supervisionava o controle de estoque, garantindo que os produtos estejam disponíveis para os clientes, evitando excesso ou escassez.Treinamento e Desenvolvimento : Treinava novos funcionários e oferecia treinamento contínuo à equipe existente. Ajudando a manter uma equipe atualizada sobre produtos, políticas e procedimentos.- Gestão Financeira : Responsável pelo orçamento da loja, incluindo a gestão de despesas operacionais.Marketing e Merchandising: Supervisionava a disposição de produtos na loja, planejava e implementava estratégias de merchandising para atrair clientes e promover vendas através de promoções e eventos.- Gestão de Pessoal : Além do treinamento, lidava com questões de RH, como escalas de trabalho, folgas, férias e avaliações de desempenho.- Manutenção da Loja : Garantia que a loja estivesse, limpa e organizada, proporcionando um ambiente atraente e seguro para os clientes e funcionários.- Gestão de Riscos : identificava riscos de segurança, operacionais e financeiros que possam afetar o desempenho da loja.- Relações com Fornecedores : Estabelecia um bom relacionamento com fornecedores, e gerencia o fluxo de produtos.Problemas de Problemas : Lidava com desafios operacionais, reclamações de clientes, resolução de questões pessoais e outras situações que possam surgir no dia a dia da loja. Exibir menos

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  Tubarão Atacadão

  Jan 2020 - Jan 2022

  Gerente de loja

  - Gerenciamento do ponto de vendas e por toda rotina administrativa e financeira;- Acompanhamento da concorrência com pesquisas de preços, estratégia comercial, com elaboração de relatórios gerenciais, analise de categorias e mix de produtos para o atingimento de metas.- Acompanhamento e liderança do time de vendas; desenvolvimento do time, oferecendo feedback mensal e acompanhando individualmente cada membro da sua equipe;- Desenvolvia e aplicava os planos de ação para potencializar a venda, oportunidades, sazonalidades e dentre outros.- Acompanhava o recebimento – entrada e saída de mercadorias; responsável por manter os índices de rupturas em zero.- Organização do PDV. Exposição dos produtos, organização, estoque e limpeza, além de garantir as condições de segurança e saúde da equipe e clientes.- Gerenciamento e controle da comunicação visual e exposição de produtos;- Treinamento sobre produtos, suas características, seus benefícios, inclusive os lançamentos da marca; participava do recrutamento e seleção;- Responsável pela proximidade com o cliente por meio da comunicação via canais digitais;- Liderança em loja com alto volume de vendas. Acima de 100 funcionários. Exibir menos

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  Rede Economia de Supermercados

  Jan 2022 - Jan 2023

  Gerente Geral de Supermercado

  - Liderança Efetiva: Gerenciava com sucesso uma equipe de 69 colaboradores, priorizando vendas, atendimento ao cliente e otimização de processos.- Análise Estratégica: Utilizava KPIs para avaliar o desempenho de vendas, margens de lucro e comportamento do cliente, desenvolvendo planos de ação para impulsionar resultados positivos.- Supervisão Multissetorial: Orientava encarregados em setores diversos, incluindo mercearia, padaria, laticínios, açougue e frente de caixa.- Estratégia Competitiva: Monitorava a concorrência e implementava políticas comerciais para impulsionar crescimento de vendas, ticket médio e aquisição de clientes.- Gestão de Estoque: Colaborava com o setor de compras para otimizar o mix de produtos, níveis de estoque e precificação competitiva.- Melhoria de Processos: Identificava oportunidades de melhoria e desenvolvia novos métodos de controle e acompanhamento de resultados.- Prevenção de Perdas: Liderava estratégias para minimizar perdas por meio de monitoramento de rotatividade, balanços e quebras.- Logística e Comercial: Assegurava o recebimento de mercadorias e a disponibilidade de produtos promocionais em colaboração com a área comercial e logística. Gestão de Pessoal : Além do treinamento, lidava com questões de RH, como escalas de trabalho, folgas, férias e avaliações de desempenho.- Manutenção da Loja : Garantia que a loja estivesse, limpa e organizada, proporcionando um ambiente atraente e seguro para os clientes e funcionários.- Gestão de Riscos : identificava riscos de segurança, operacionais e financeiros que possam afetar o desempenho da loja.- Relações com Fornecedores : Estabelecia um bom relacionamento com fornecedores, e gerencia o fluxo de produtos.Problemas de Problemas : Lidava com desafios operacionais, reclamações de clientes, resolução de questões pessoais e outras situações que possam surgir no dia a dia da loja. Exibir menos

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  Grupo Adonai

  Jan 2023 - now

  Gerente Geral de Loja