Henrique Menezes

Experience

• 

  Cria UFMG

  Jul 2014 - Aug 2015

  • Coordenador de Gestão de Contas

    Dec 2014 - Aug 2015

  • Gestor de Contas e Qualidade

    Jul 2014 - Dec 2014
• 

  Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais

  Jan 2016 - Sept 2016

  Estagiário na Assessoria de Comunicação

  • Redação de textos para o Portal (externo) e Rede (interno) do TJMG.• Planejamento de campanhas.• Planejamento de reestruturação de redes sociais.• Controle de conteúdos em destaque no Portal e na Rede.

• 

  RC Comunicação

  Sept 2016 - May 2018

  • Gestão de projetos e atendimento aos clientes.• Gerenciamento de projetos.• Redação de briefings completos.• Relacionamento com clientes e equipes internas da agência.• Gestão financeira das contas.

  • Atendimento Publicitário

    Jan 2018 - May 2018

  • Estagiário de Atendimento

    Sept 2016 - Dec 2017
• 

  Samba Tech

  May 2018 - Sept 2018

  Customer Success

  • Interlocução com os clientes.• Estudo de oportunidades de upsell e cross sell.• Acompanhamento das métricas do cliente para garantir o sucesso do seu negócio.

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  Uhuru Comunicação

  May 2019 - Oct 2024

  • Gestão de projetos e atendimento aos clientes. • Gerenciamento de projetos.• Relacionamento com clientes e equipes internas da agência.• Redação de briefings completos.• Estratégias de comunicação interna.• Participação no planejamento e nos processos criativos das demandas dos clientes.• Imersão no negócio e avaliação crítica ativa sobre as necessidades dos clientes visando melhorar as entregas e levantar possíveis oportunidades.• Gestão e estratégias de campanhas online e offline, com objetivo de performance e/ou fortalecimento de marca.• Análise de dados de campanhas de Growth junto da equipe para criar planos de ações para otimizações recorrentes de campanhas.• Supervisão e desenvolvimento de equipe.• Criação de peças objetivas de comunicação.• Elaboração de apresentações para defesas de campanhas, planejamento, planos de mídia e análise de dados.• Entendimento e profundidade em todas as etapas do processo para contribuir analiticamente com as entregas de cada equipe e gerar resultados concisos com as necessidades (e não apenas os desejos) do cliente.Contas atendidas:Banco Mercantil, Hotmart, Patrus Transportes, Hermes Pardini, Banco BS2, Cineart, Bernoulli Sistema de Ensino e Kidsa English Show less

  • Supervisor de Gestão de Contas

    Aug 2022 - Oct 2024

  • Gestor de Contas

    May 2019 - Aug 2022
• 

  Sharp Inteligência Cultural

  Oct 2024 - now

  Gerente Atendimento & Gestão

  • Supervisionar o time de Atendimento & Gestão no dia a dia com os clientes, garantindoclareza nas informações, cordialidade e bom relacionamento;• Gerenciar junto ao time de Atendimento & Gestão os fluxos e processos pertinentes àgestão das contas;• Supervisionar a atualização de toda documentação relacionada aos projetos da casa;• Organizar e participar de reuniões com o time e cliente sempre que necessário;• Supervisionar, junto ao Gerente de Estratégia Criativa, o onboarding de todas aspessoas/fornecedores que entram no projeto, quando ocorrer;• Mapear junto ao time de Atendimento & Gestão possíveis crises e oportunidades dentrodas contas;• Validar o destravamento de pautas e definição de prioridades junto aos times internosquando/se necessário;• Travar a execução dos projetos quando/se necessário, ajudando a manter a saúdefinanceira das contas;• Gerenciar, junto ao Diretor da área, os KPIs estratégicos, jobs to be done, desafios,objetivos e metas dos clientes.Clientes atendidos: Budweiser, Stella Artois, Smiles, O Boticário, Eudora e Shark Ninja Show less