Caio Pupolin

Experience

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  Vale

  Feb 2017 - Dec 2018

  Gestão de projetos

  Atribuições:Project Management Office:• Acompanhamento de Projetos com ferramenta HP PPM.• Manutenção e atendimento de demandas do HP PPM (SQL, HTML).• Reuniões referentes às melhorias do setor de projetos, utilização de metodologias e desempenho de projetos.• Extração de informações de projeto em andamento (Relatórios, Excel e PowerBI).Project Support Office:• Interação e orientação com Gestores de Projetos e suas equipes.• Garantir cumprimento de normas, documentação e análises de KPIs.Global Compliance:• Acompanhamento de projetos mediante os controles Sarbanes-Oxley (Sarbox).• Coleta de evidências para auditorias.• Orientação de Gerentes de Projeto com as normas Sarbox. Show less

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  Tribunal de Justica do Espirito Santo

  Dec 2018 - Jun 2020

  Gestão de Projetos, Quality Assurance

  Atribuições:Equipe de Projetos:• Product Owner/Scrum Master para os projetos demandados da equipe, com utilização do Scrum e Kanban como metodologias escolhidas.• Treinar novos estagiários nas metodologias Scrum e Kanban.• Criação de Dashboards em PowerBI para outras equipes de TI.Gestão de Qualidade:• Acompanhamento das equipes responsáveis pela resolução de chamados e pedidos de magistrados e funcionários.• Definição de diretrizes e boas práticas para resolução das demandas.• Gerenciamento de demandas por Trello.• Modelagem de processos relativos às atividades do setor (EA Enterprise Architecture, Bizagi Modeler).• Treinamento de novos estagiários por meio dos processos modelados.• Incentivar a Melhoria Contínua e facilitar o Fluxo de Trabalho. Show less

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  Morpheus Jr.

  Aug 2019 - Jan 2021

  Assessor/Gerente de projetos

  Atribuições:Gerente de Projetos:• Product Owner para os projetos demandados utilizando Scrum, lidando com a comunicação com o cliente, planejamento de sprints, comunicando feedbacks para a equipe e gerenciando os documentos padrões da Morpheus Jr.Equipe de Projetos:• Análise e modelagem de processos relevantes à equipe de projetos.• Planejamento e execução de treinamentos de membros da empresa para gerenciamento de projetos.• Engajamento e acompanhamento dos membros da equipe de projetos.• Formalização de processos, estudo e implementação de novas ferramentas e tecnologias para a equipe. Show less

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  SMT

  Apr 2021 - now

  Atribuições:• Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações;• Identificar as necessidades dos clientes, estimando prazos e prospectando soluções de negócios e tecnológicas;• Definir as responsabilidades da equipe de projeto;• Realizar o cronograma, escopo e orçamento dos projetos;• Prover consultoria estratégica e gestão de programas de CX;• Gerenciar os trabalhos realizados pela equipe, administrando os recursos humanos e tecnológicos do projeto;• Manter o cliente próximo durante a execução do projeto, visando atende-lo da melhor forma possível e coletando feedback de todos os atores da relação de trabalho entre a SMT e o cliente;• Conduzir a equipe para desenvolver e aperfeiçoar processos e ferramentas, levantando necessidades de treinamento;• Agendar, liderar e acompanhar reuniões;• Identificar e avaliar riscos legais, financeiros e operacionais, além de diagnosticar e corrigir problemas pertinentes a plataforma. Show less

  • Gerente de Projetos CX

    Apr 2024 - now

  • Analista CX

    Apr 2021 - Apr 2024