Umberto Cardona

Experience

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  Latteria del Sole

  Jul 2017 - Jan 2018

  Rappresentante servizio clienti

  Principali mansioni:Fornitura di informazioni sui prodotti.- Presa di ordini.- Rispondere ad e-mail e chiamate telefoniche sia di clienti italiani che internazionali.- Monitoraggio dei colli e controllo dello stato dei pagamenti.Risultati ottenuti:- Tradotto materiale di marketing in inglese e spagnolo. Ciò ha garantito una comunicazione più fluidacon clienti internazionali ed un maggior grado di penetrazione del mercato europeo.- Contribuito alla creazione di un sistema di incentivazione dei clienti per favorire acquisti multipli.Grazie a questa esperienza ho acquisito buone doti organizzative e ho inoltre sviluppato buone capacitàrelazionali con i clienti. Exibir menos

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  DOIT Viaggi

  Jun 2021 - Jan 2021

  Traduttore

  Principali mansioni:- Traduzione di testi scritti dall'italiano verso l'inglese e lo spagnolo, tra cui documenti legali e contenuti del sito aziendale.- Partecipazione alla realizzazione di un sito web rivolto al mercato estero.Risultati ottenuti:- Tradotto 70 documenti scritti dall'italiano verso l'inglese e lo spagnolo - Rafforzato la presenza dell'azienda nel mercato estero.

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  Teleperformance

  Jun 2022 - now

  Rappresentante del Servizio Clienti

  Il ruolo prevede la fornitura di supporto agli inserzionisti su Facebook ed Instagram. Principali mansioni:- Fornitura di assistenza tecnica a piccole e medie imprese su diversi canali - chat, email e telefono, sia in italiano che in inglese per risolvere problemi tecnici legati all'uso della piattaforma pubblicitaria di Facebook ed Instagram. - Traduzione delle richieste dei clienti, documenti, informazioni sui prodotti e altri contenuti dall'inglese all'italiano per garantire una comunicazione chiara ed accurata.- Fornitura di support pubblicitario a chi utilizza Facebook per scopi commerciali, come la configurazione e la gestione di annunci pubblicitari e la risoluzione di problemi relativi agli annunci.- Risoluzione dei problemi in modo efficace ed efficiente, spesso seguendo procedure stabilite o collaborando con altri team interni per trovare soluzioni.Risultati ottenuti:- Fornito eccezionale assistenza clienti sia in italiano che in inglese ad una vasta gamma di clienti internazionali con un punteggio di valutazione medio del 92%. - Promosso una chiara e precisa comunicazione tra l'azienda ed i clienti italiani fornendo servizi di traduzione, e rafforzando i rapporti internazionali. - Tradotto documenti ed informazioni sui prodotti in modo da assicurarne la fruizione da parte dei clienti italiani. Exibir menos