Reyna Cura

Experience

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  IHOP

  Apr 2017 - Jun 2018

  Hostess

  Hostess / Cajera- Recibimiento de calidad y cálido a nuevos clientes en la puerta principal- Asignación de mesas por turnos a meseros respetando horarios y organización- Cierre y apertura de caja - Ofrecimiento de membresía Soy Fan haciendo hincapié sobre los beneficios enlazados de la familia de restaurantes de GG Alimentos - Captura de cuentas y pedidos en sistema sobre pedidos de Uber Eats y Rappi- Elaboración de pedidos recibidos por medio de aplicaciones y orden de los mismos para su correcta entrega- Chequeo de inventario para pedidos y realización de nuevos suministros para el mismo- Limpieza de áreas claves de atención al cliente así como de los menús a entregarApoyo en apertura de sucursales- IHOP Almenares- IHOP Park PointApoyo extra en sucursales:- IHOP Valle- IHOP Garza Sada Show less

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  Smart Fit

  Jul 2018 - Sept 2018

  Recepción

  ANTERIOR NOMBRE - VIDA FITNESS GYM- Alta en sistema de nuevas membresías - Corte y apertura de caja- Inventario de artículos diarios y preparación para la mañana siguiente- Depósitos bancarios- Responsable de cierre y apertura diaria- Registro y actualización de información de los socios

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  Car One

  Sept 2018 - Sept 2021

  CHRYSLER CUMBRES- Supervisar de prospección a postventa de leads y prospectos generados por bases de datos- Coordinar actividades de seguimiento para una perfecta atención a prospectos.- Liderar al equipo de ventas para el cierre de objetivos mensuales- Registrar los objetivos mensuales y anuales con desglose específico de actividades y medios de enfoque- Gestionar conflictos en el área de ventas respecto a la atención y procesos de cada asesor asignado.- Evaluar y capacitar al equipo de ventas para mejorar sus objetivos propuestos y brindar el mejor seguimiento día con día a futuros clientes.- Implementar actividades para atraer al mercado meta en base a las ventas concluidas bajo la curva de aprendizaje.- Manejo de dos CRM donde el objetivo es la revisión de las actividades realizadas por el equipopara su constante mejora de procesos e identificar áreas de oportunidad.- Reportar a superiores la información detallada de las ventas concluidas.- Capacitar al personal de ventas que se incorpore para el manejo optimo de los CRM ejercidos y posterior reforzamiento de conocimientos.LOGROS- Aumento de ventas por R.S. del 30% en Chrysler Cumbres- Apertura del puesto con curva de aprendizaje sobrellevado de la mano de los asesores de ventas para la implementación correcta del departamento- Mejora en procesos llevados por dos CRM llevando a cabo el correcto uso de las herramientas - Atención de leads pasa al 100% del total atendidos- Capacitación en línea eficaz del CRM usado a los asesores de ventas al entrar la pandemia- Implementación de nuevo sistema de turnos para atención en línea eficaz - Captación de desvío de ventas y mejora implementada para la retención de las mismas Show less CHRYSLER CUMBRES- Ayudar al cliente para la elección del producto de su interés.- Organizar reportes mensuales con el registro diario de clientes y datos completos.- Orientar al cliente para llevar a cabo su atención hacia el asesor de ventas mediante turnos.- Ordenar la sala de ventas para brindar una primera impresión correcta al cliente- Actualizar los datos productos conforme al cambio de precios mensual u ofertas nuevas.- Manejar el orden y registro de los horarios de los asesores, así como la organización de horarios de comida y aseguramiento de su cumplimiento.- Realizar el registro de ventas y demostraciones en el CRM para cumplir con lasmétricas mensuales.- Monitorear las llamadas entrantes y enazalar a los departamentos correspondientes.- Realiza el registro de demostraciones realizadas del asesor al cliente para cumplir con los objetivos mensuales.LOGROS- Implementación de nuevo registro en Excel compartido para el registro eficaz de los clientes en piso y procesos de recepción puntuales mensuales con características detalladas respecto a la atención en piso dirigido al Gerente de Ventas- Nuevo orden de fichas técnicas en sala de ventas cerca de cada auto correspondiente a cada marca para su fácil acceso- Organización implementada de expedientes con un conglomerado de las facturas, demostraciones y encuestas realizadas por mes Show less

  • Supervisor R.S.

    Feb 2020 - Sept 2021

  • Recepcionista

    Sept 2018 - Feb 2020
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  Valtre

  Sept 2021 - Dec 2022

  - Seguimiento oportuno a requerimientos y necesidades nuevas de clientes actuales- Búsqueda de nuevas oportunidades para ampliación de cuentas actuales- Generación de propuestas de valor de la mano con el equipo técnico- Levantamiento de requerimientos con cuentas nuevas y actuales- Negociación de cotizaciones - Seguimiento por medio de Business Review con cuentas activas- Visitas a clientes en sitio- Prospección de nuevas oportunidades de negocio y seguimiento de necesidades- Seguimiento a ingreso de consltores y proyectos activos Show less

  • Key Account Manager

    Nov 2021 - Dec 2022

  • Junior Key Account Manager

    Sept 2021 - Nov 2021
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  Tesys 21

  Dec 2022 - now

  Account Manager Sr