Szilagyi Kalman

Experience

• 

  NISZ Zrt.

  Dec 2009 - Nov 2023

  Kormányzati Adatközpont termékmenedzsment feladatain túlmenően a teljes termékmenedzsment csoport munkájának támogatása, koordinációja. Termék portfólió stratégiai irányítása, operatív vezetői feladatok ellátása.Főbb feladatok:- Éves listaár felülvizsgálat menedzselése- Szolgáltatáskatalógus (60+ szolgáltatás) menedzselése, frissen tartása- Új termékek bevezetésének támogatása, meglévők teljes életciklus menedzsmentje- 2022/23-ban aktív részvétel a terület által elkészített új szolgáltatási és finanszírozási modell kialakításában és bevezetésének előkészítésében. Show less Szolgáltatás és rendszer bevezetések, fejlesztések szakértői támogatása. Terület képviselete (igazgatóság / ágazat) projektekben. - normázási projekt- ISO auditálás- Microfocus Service Manager upgrade- ASP 2.0 ticketkezelés integráció- OLA mérés képesség kialakításÜzemeltetési terület szolgáltatás üzemeltetési riportjainak definiálása VIR számára.Tudásmenedzsment folyamat kidolgozása, bevezetési és működtetése (0-ról több mint 400 tudáscikk 1 év alatt). Működésfejlesztés irányítása és folyamatok folyamatos visszamérése, fejlesztése:- igazgatósági tevékenység mérés kidolgozása; - incidens, változás, tudás és probléma menedzsment folyamatok fejlesztése;Támogató rendszeri igények megfogalmazása, specifikációk kidolgozása és bevezetések támogatása - tesztelés koordinálása;- portfólió menedzsment;- release-ek jóváhagyása; Show less

  • Product Management Group Leader

    Oct 2021 - Nov 2023

  • Product Manager

    Jan 2020 - Oct 2021

  • Lead ICT Service Operations Expert

    Dec 2017 - Jan 2020

  • Senior ICT Service Operations Expert

    Mar 2017 - Dec 2017

  • Lead Incident Coordinator

    Sept 2015 - Mar 2017

  • Incident Coordinator

    Nov 2014 - Sept 2015

  • Technikal Helpdesk Operator

    Dec 2009 - Nov 2014
• 

  Self-employed

  Mar 2022 - Jan 2024

  ITIL consultant

  - ITIL szerinti folyamatok (release, változás, incidens, igény) felmérése interjúkon keresztül (saját fejlesztésű kérdéssorral), javító intézkedések megfogalmazása, akciótervek készítése KÜRT Zrt. alvállalkozójaként.- Egységes Service Desk kialakítási javaslat és módszertan, mérőszám javaslatok

• 

  MNB-Biztonsági Zrt.

  Nov 2023 - now

  Chief Information Officer

  300 fős cég informatikai rendszereinek első számú felelőseként:- Mobile Device Management roll out;- 203. évi L. törvény (állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról) szerinti megfelelőségek eléréséhez szükséges projektek kidolgozása és végrehajtása (szervetermi infra, UPS, mentési eljárásrend, stb);- Next gen. tűzfal (Palo Alto) bevezetés, használatba vétel, átállás;- Mentő rendszer bevezetés (Veeam);- ITSM rendszer bevezetés;- BAU folyamatok működtetésének biztosítása;- Kapcsolattartás szállítókkal, partnerekkel;- IT fejlesztési stratégia kidolgozása és végrehajtása. Show less