Elisa Clerici

Experience

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  Viessmann Italia

  Jul 2001 - Nov 2006

  La promozione a Back office Manager non è arrivata in modo del tutto inaspettato; ho lavorato per averla studiando e migliorandomi ogni giorno.Ho dovuto anche sconfiggere alcuni stereotipi che consideravano una donna, con studi umanistici alle spalle, come poco adatta a gestire un team composto principalmente da uomini e capire qualcosa di caldaie.La mia fortuna è stata avere alle spalle un'azienda con solidi valori ed un prodotto con un grande valore percepito. Insieme si cresceva, ognuno con le proprie peculiarità e differenze, per portare un valore aggiunto alla società.Da questa esperienza ho imparato ad incoraggiare la condivisione di idee ed a fissare degli obiettivi individuali e comuni, promuovendo il più possibile la formazione interna e le opportunità di networking. Show less Spesso ho sentito dire: "da qualche parte si deve pure iniziare".Io penso di avere iniziato nel migliore dei modi: grandi possibilità di parlare la lingua tedesca con la casa madre ed un'azienda leader del settore con una forte Brand Reputation. Nonostante il lavoro dei primi tre anni fosse molto operativo e poco strategico, il mindset aziendale di crescita ha contribuito molto allo sviluppo delle mie attuali competenze ed alla mia formazione professionale.Da questa prima esperienza ho imparato inoltre la collaborazione tra colleghi ed il piacere di raggiungere gli obiettivi in team.Ogni giorno offriva numerosi fonti di apprendimento, anche dai miei stessi errori. Show less

  • Back office Manager

    May 2004 - Nov 2006

  • Back office assistant

    Jul 2001 - May 2004
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  NOVI FOOTWEAR

  Nov 2006 - now

  Back office Manager

  Nelle mie attività quotidiane ho come obiettivo la soddisfazione e fidelizzazione della nostra clientela (B2B e B2C), che cerco di raggiungere ascoltando i loro bisogni e proponendo soluzioni personalizzate ai loro problemi.Questo ruolo mi ha insegnato soprattutto a sviluppare il concetto del "giusto equilibrio" tra profitto e valore aziendale nel rispetto reciproco delle parti.Da due anni circa gestisco il nostro eshop di calzature sostenibili, il rapporto con i nostri fornitori (software-house e partner logistici) e mi occupo del customer care sui canali social proprietari (IG e FB).Tra le mie nuove attività c'è la ricerca di micro-influencers in linea con i valori del nostro marchio, per aumentare la brand-awareness e le revenues. Credo fortemente nelle logiche dell'Other People Network e nel potere di diffusione che conferisce ad una marca, e per questo cerco di essere proattiva su forum e discussioni di settore.Tra Ads e SEO ho una netta propensione per la seconda, perché percepisco più valore nel posizionare in maniera meritocratica un sito in SERP, ma sono fortemente consapevole che le due strategie debbano convivere in un piano di marketing vincente.Nel futuro vorrei potere avere sempre più spazio nel campo del Marketing Digitale e contribuire alla diffusione delle nostre calzature vegan perché promuovono uno stile di vita sano e positivo. Show less