Wesley Rovaron

Experience

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  Polytex Tintas Especiais Ltda

  May 2006 - Feb 2009

  Vendedor
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  Bureau Veritas Brasil

  Nov 2010 - May 2015

  • Supervisão administrativa de contrato junto aos clientes, controlando toda a operação das auditorias realizadas de acordo com critérios definidos.• Monitoramento de estatísticas operacionais e indicadores de desempenho.• Monitoramento de documentação para realização de auditoria externa dos processos.• Supervisão do trabalho de roteirização para controle de custos da operação e otimização da execução externa.• Desenvolvimento de sistema para roteirização e acompanhamento online junto ao cliente.• Coordenação de equipe interna e externa de atendimento nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás e Espírito Santo.• Key User de sistema utilizado na roteirização, programação e entrega de resultados. Show less

  • Supervisor de Contratos e Operações

    Apr 2012 - May 2015

  • Programador Logístico

    Nov 2010 - Apr 2012
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  Bureau Veritas Brasil

  Dec 2015 - Feb 2018

  Supervisor de operações

  Supervisor de Operações – Clientes-BR Distribuidora e Comgás Jul/2016 – Fev/2018• Supervisão administrativa de operações de auditoria de qualidade e Fiscalização de Obras de toda a carteira das Obras Comgás, respondendo pela equipe externa de colaboradores e entrega de resultados das Inspeções de campo.• Coordenando a execução de serviços de cliente oculto, onde é feita toda análise de estrutura dos postos e atendimento dos colaboradores BR Distribuidora, atingindo uma demanda de 6000 postos da rede BR Distribuidora em 2 meses de SLA.Supervisor de Operações - Cliente Monsanto Dez/2015 – Jun/2016• Supervisão administrativa de operações de auditoria de qualidade, respondendo pela equipe interna de 8 colaboradores e 500 colaboradores externos.• Controle de captações e contratações de inspetores, atendendo toda a necessidade na demanda de inspeções abrangendo todo o território nacional.• Administração do processo de treinamento de inspetores, aplicando treinamentos e reciclagens periódicas, logística de distribuição de equipamentos e EPIs utilizados na operação.• Controle de logística reversa referente a documentação de desligamento da equipe de campo e equipamentos disponibilizados pela empresa. • Controle de veículos alugados disponibilizados pela empresa aos inspetores, administrando custos com abastecimentos, deslocamentos e devoluções. Show less

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  Bureau Veritas Brasil

  Jul 2018 - Jul 2023

  Auditor

  • Consultoria para implementação de processos relacionados ao atendimento ao cliente na área de pós vendas em concessionárias de veículos de acordo com os padrões da montadora. • Realização de auditorias para Certificação SafeGuard, avaliando os Processos de Higienização, Desinfecção e Respeito as normas de Saúde estabelecidas para o controle/prevenção da Pandemia.• Atuando como Auditor de Qualidade, Padrões e Processos, realizando serviços para a área automotiva, auditando padrões e qualidade em concessionárias de acordo com as definições das montadoras. • Auditorias na área de Controle de estoques em concessionárias, fazendo o controle dos estoques para Instituições Financeiras.• Realização de auditorias em diversas redes de franquias, sempre mantendo o padrão de qualidade definidos e contratados pelo cliente. Show less

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  LEADWORKS FORSALE

  Aug 2023 - now

  Consultor digital

  - Consultoria para implementação de processo de atendimento com foco no Cliente Digital para a equipe de vendas de veículos, além de executar a gestão de Leads visando aumento na conversão das vendas digitais.