Karina Passarini De Oliveira Grangeiro

Experience

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  BM&FBOVESPA

  Jan 2013 - Sept 2013

  Estágio

  Estágio supervisionado como assistente operacional às corretoras de valores.Objetivo: garantir a operacionalização da ferramenta dentro das corretoras atuantes. Atuando com aberturar e resolução de chamados no sistema SINACOR, controle operacional corretoras, atendimento telefônico.

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  Itaú Unibanco

  Sept 2013 - Sept 2014

  Estágio

  Estágio supervisionado na diretoria de Cobrança e Renegociação de crédito do banco Pessoa Física como assistente de gestão de qualidade e empresas terceirizadas. Objetivo: garantir a Qualidade na prestação de serviço da central de cobrança (890 postos de atendimento) para com o cliente Itaú.Atuando com auditorias de ligações das centrais de renegociação, operacionalizando com o sistema NICE Performance, tratativas de contestações, participações em comitês e calibragens, validando relatórios de Indicadores de Qualidade. Show less

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  BRISA Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação

  Jan 2015 - Jan 2018

  Analista de Testes de Software

  Atuando com testes de campo em celulares, tablets, televisões, relógios entre outros aparelhos da LG, utilizando o sistema Mantis com abertura de chamado e ocorrências.

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  Itaú Unibanco

  Jan 2018 - now

  Engenheiro de software

  Atuando com coordenação e execução de projetos de testes manuais e automatizados, principais atividades como construção e acompanhamento de cronograma de testes, análise e levantamento de requisitos, desenho funcional de casos de teste para o desenvolvimento de scripts para testes de Performance e Automação. Atuo para garantir o uso adequado dos processos e metodologias definidos com a competência para contribuir em todas as fases do ciclo de vida do projeto garantindo assim a entrega com qualidade do projeto. Show less