Beatriz Martins

Experience

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  BELLE WEB PERFUMARIA

  Jan 2018 - Feb 2019

  Vendedor de varejo

  - Atendimento ao cliente, abertura e fechamento de caixa;- Postagem diárias no Instagram da loja promovendo promoções dos produtos;- Organização do estoque e layout dos produtos em suas prateleiras;- Lançamentos de notas fiscais no sistema e lançamentos de novos produtos do sistema interno.

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  Metropolis Brokers

  Oct 2020 - Feb 2022

  Assistente de Endomarketing

  - Atendimento ao colaborador;- Atendimento aos fornecedores;- Levantamento de orçamentos;- Solicitação de compras;- Entrega de kits de onboarding (boas vindas) para novos colaboradores;- Desenvolvimento de campanhas internas para promover a cultura organizacional;- Ministração de treinamentos para o setor de recepção;- Elaboração de materiais informativos e comunicativos para canais internos (intranet, newsletter, murais etc.)- Criação de textos para campanhas internas de endomarketing;- Desenvolvimento de campanhas internas para promover a cultura organizacional;- Elaboração de programas de comunicação interna e endomarketing;- Apoio na logística e organização de eventos internos (integração, confraternizações, treinamentos etc.)- Auxílio na criação e implementação de campanhas motivacionais para os colaboradores;- Monitoramento das mídias sociais, SAC 2.0 e resposta aos comentários dos colaboradores.•Ferramentas: WhatsApp, Trello, Pacote Office, Word intermediário, PowerPoint básico, Excel básico e CRM InGaia.Resultados: Escolhida para organizar e executar a primeira ação natalina da empresa para os seus clientes finais e houve resultados expressivos e engajamento nas redes sociais. Show less

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  Shippify

  Feb 2022 - Jan 2023

  Assistente de Backoffice

  - Atendimento receptivo aos clientes finais; - Atendimento ativo aos motoristas do aplicativo;- Atendimento e monitoramento do Reclame Aqui;- Preencher e auxiliar na elaboração de relatórios;- Fornecer atendimento ao cliente via SAC 2.0 nas redes sociais, incluindo Instagram, Facebook e Twitter, tanto para clientes finais quanto para motoristas do aplicativo;- Cumprir os KPIs e SLAs de atendimento;- Analise de dados;- Alteração de endereço;- Resolução de problemas de extravios.•Ferramentas: Slack, Monday, Pacote Office, Nvoip, Zendesk, Google slides, Google docs, Google sheets e Canva.Resultados: Responsável pelo projeto de redução de custos relacionado às "falsas entregas", mediando a comunicação entre destinatários e motoristas e acompanhando o progresso das solicitações.Alcançou uma redução de custos de 5% semana a semana no primeiro mês do projeto, com destaque recebido em setembro de 2022.https://encurtador.com.br/chADH Show less

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  Shellmo do Brasil

  Jan 2023 - Sept 2024

  Analista de marketing

  Atuando como ponto focal em Customer Success e Marketing Digital: Atendimento e Customer Success:- Suporte ao cliente via WhatsApp, e-mail e Reclame Aqui, garantindo uma experiência de excelência.- Gestão de trocas, devoluções e reembolsos, assegurando a satisfação do consumidor.- Prospecção e relacionamento com influenciadores, parceiros e revendedores para expandir o alcance da marca.Marketing Digital:- Planejamento estratégico da comunicação da marca em Instagram, TikTok e Facebook.- Criação e programação de posts diários, incluindo copywriting e design estratégico.- Roteirização, gravação e edição de vídeos para diferentes plataformas.- Monitoramento e análise de métricas para otimização do desempenho das campanhas.- Gestão de campanhas de e-mail marketing, recuperação de carrinho e promoções.- Criação de banners para site.•Ferramentas: Bling, Meta Business, Canva, CapCut, Photoshop, Monday e Chatgpt.- Resultados: Aumento da produtividade: Implementação do sistema de organização Monday, que levou a uma melhoria significativa na eficiência dos processos da equipe. Show less

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  Apema Equipamentos Industriais Ltda

  Jan 2023 - Dec 2023

  Assistente de Comunicação e Marketing

  - Responsável pelo desenvolvimento e planejamento de mídia;- Atendimento com agência de publicidade;- Controle da agenda de eventos internos e externos;- Organização de feiras e treinamentos;- Design para endomarketing e comunicação interna;- Preenchimento de briefing;- Controle de orçamento (budget) do setor de marketing;- Atendimento aos fornecedores;- Relacionamento com editoras;- Assessoria de imprensa;- Gestão de ferramentas de comunicação interna, como intranet ou reuniões regulares;- Lançamentos no SAP: boletos, criação requisições e pedidos de compras no SAP e PROTHEUS.•Utilização dos softwares: Protheus,Trello, Meta Business, Hotmail,Canva e Chatgpt.Resultados: Aumento de 30% no número de visitantes no stand da empresa em comparação com a edição anterior da feira.https://www.linkedin.com/posts/apema-equipamentos-industriais-ltda_a-febrava-j%C3%A0-come%C3%A7ou-activity-7107424994132918272-4_tX?utm_source=share&utm_medium=member_desktop Show less

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  CVC CORP

  Sept 2024 - now

  Analista de marketing

  Atuando na interface entre os departamentos de Eventos, Trade Marketing e Financeiro.Eventos:- Planejamento e organização de eventos corporativos, incluindo feiras, treinamentos e confraternizações.- Levantamento e negociação de fornecedores para eventos, incluindo cotação de espaços, brindes e materiais promocionais.- Acompanhamento logístico, garantindo a entrega de kits e materiais.Trade Marketing:- Atendimento e suporte a mais de 50 franquias via e-mail, WhatsApp e Teams, auxiliando na organização de demandas e materiais institucionais.- Apoio no planejamento e execução de ações de marketing regional para franquias, garantindo alinhamento com a estratégia da marca.- Controle de estoque e distribuição de materiais promocionais para pontos de venda.Financeiro:- Processamento e acompanhamento de pagamentos a fornecedores, desde a organização de notas fiscais até a tramitação no sistema.- Gestão de cotações e negociações com fornecedores, assegurando eficiência e otimização de custos.- Interface com o time de compras para solicitação de aquisições, acompanhamento de pedidos e alinhamento de demandas internas relacionadas a fornecedores e materiais.•Ferramentas: Excel, Word, PowerPoint, Google Workspace, Canva, Trello, Ekyte, Sismaker, Nimbi, PortalPostal, E-fast, Intranet, Wordpress e Espaider. Show less