Indra Setiawan

Experience

• 

  PT. Bank Danamon Indonesia

  Apr 2010 - Dec 2011

  PT. Bank Danamon Indonesia

  - Training aplikasi e-banking untuk corporate di nasabah. - Memonitoring pendistribusian token seluruh indonesia. - Support customer jika ada kendala dalam aplikasi e-banking. - Mendokumentasikan log error.

• 

  PT. Mikro

  Jan 2012 - Aug 2012

  PT. Mitra Sinergi Intisolusi

  Software dan platform : .NET, SQL Server 2008, Windows - Analisa kebutuhan user mulai dari bisnis proses (flow HRD) hingga masalah-masalah yang dihadapi di user. - Instalasi .NET, Microsoft Access sebagai aplikasi pendukung - Instalasi aplikasi Human Resources Management System beserta databasenya. - Training user (admin HRD) mengenai penggunaan aplikasi HRMS tersebut. - Support customer jika ada kesulitan dalam penggunaan aplikasi. - Mendokumentasikan log error.

• 

  PT. Pratesis

  Aug 2012 - now

  - Menganalisa kebutuhan user dan menyelaraskannya ke dalam aplikasi distribusi barang - Memberikan training kepada user mengenai penggunaan aplikasi tsb- Support customer jika ada kesulitan dalam mengoperasikan aplikasi / jika terjadi error - Mendokumentasikan log error- Testing pengembangan aplikasi mobile distribusi barang yang digunakan oleh sales dalam penjualannya. PROJECT PERFECT STORE UNILEVER (Januari 2014 – Desember 2020)Berperan sebagai Quality ControlTugas pokok antara lain : • Membuat perencanaan prosedur pengujian secara komprehensif dan terstruktur• Menafsirkan dan menerapkan standar jaminan kualitas• Melakukan analisis terhadap keluhan customer dan ketidaksesuaian kualitas. Mencari akar masalah dan Tindakan penyelesaian yang sesuai• Mendokumentasikan catatan perbaikan untuk referensi pembuatan selanjutnya• Menyusun perencanaan SOPPROJECT BIG DATA UNILEVER (2016 – Desember 2020)Tugas pokok sebagai data analis antara lain :• Mengekstrak data primer dan sekunder ke tools• Mengembangkan dan memelihara database• Melakukan analisis data berdasarkan tren yang dapat memberi pengaruh besar terhadap customer• Membuat laporan hasil analisis dataPROJECT TIKETING SYSTEM (2020 – sekarang)Tugas pokok sebagai administrator antara lain :• Mendefinisikan dan mengidentifikasikan atribut yang digunakan oleh user• Melakukan dokumentasi konfigurasi sistem• Menjawab masalah teknis dan memecahkan masalah• Mengenalkan teknologi baru kepada user dalam sistem yang tengah digunakanPROJECT Customer Relationship Management (2021 – sekarang)Tugas pokok sebagai data analis antara lain :• Mengekstrak data (data tiketing system) ke tools (memakai tools analytic plus)• Mengembangkan dan memelihara database• Melakukan analisis data berdasarkan tren yang dapat memberi pengaruh terhadap customer experince• Membuat laporan hasil analisis data• Melakukan perencanaan Call To Action dari hasil analisis yang didapat Show less - Menganalisa kebutuhan user dan menyelaraskannya ke dalam aplikasi distribusi barang. - Instalasi Oracle 10G (database) dan aplikasi distribusi barang - Memberikan training kepada user (admin) mengenai penggunaan aplikasi distribusi barang - Support customer jika ada kesulitan dalam mengoperasikan aplikasi distribusi barang atau jika terjadi error/bug. - Mendokumentasikan log error, sehingga handling jika terjadi error yang sama dapat lebih cepat. - Testing pengembangan aplikasi mobile distribusi barang yang digunakan oleh sales dalam penjualannya. Device yang digunakan menggunakan android. - Implementasikan aplikasi mobile distribusi barang di customer (admin dan sales) Show less

  • Application Support Engineer

    Aug 2012 - now

  • Application Support Engineer

    Aug 2012 - now