Renato Souto

Experience

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  D-Link Brasil

  Jan 2005 - Jan 2006

  Supervisor Técnico

  Desenvolvimento de emuladores de equipamentos para otimizar a comunicação entre analistas técnicos e clientes, garantindo maior agilidade e eficiência no suporte. Instrutor técnico para treinamentos internos, capacitando equipes de suporte e vendas sobre as especificações dos produtos D-Link. Gestão de equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficaz de demandas dos clientes. Implementação de melhorias nos processos de suporte, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação dos clientes. Daha az göster

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  Itaú Unibanco

  Jan 2006 - Jan 2013

  Gerente de Relacionamento Uniclass

  Gestão e desenvolvimento de carteira de clientes Uniclass, oferecendo consultoria personalizada para maximizar oportunidades de investimentos e produtos financeiros. Liderança em treinamentos da Regional para as equipes, capacitando gerentes para otimizar o planejamento estratégico e a performance no atendimento. Participação no projeto "AGIR" – Gestão de Controle de Performance e Metas, contribuindo para a melhoria dos indicadores estratégicos e comerciais.

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  Universidade Anhembi Morumbi

  Jan 2014 - Jan 2014

  Professor Tutor

  Ministrei aulas para as disciplinas de Gestão de Crédito, Gestão Cambial e Gestão Financeira.

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  Santander

  Jan 2014 - now

  Lidero um time de gerentes especializados no atendimento a clientes de alta renda, garantindo um relacionamento estratégico e consultivo. Desenvolvo estratégias personalizadas para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes, alinhadas às diretrizes do banco e à transformação digital do setor. Gestão de metas e performance, acompanhando indicadores como NPS, produtividade e qualidade no atendimento. Mentoria e desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos para aprimorar habilidades comerciais e consultivas. Daha az göster

  • Líder Plataforma Select

    Jan 2025 - now

  • Líder Plataforma Van Gogh

    Jan 2024 - Jan 2024

  • Líder de Loja

    Jan 2023 - Jan 2024

  • Gerente Geral

    Jan 2021 - Mar 2023

  • Gerente de Relacionamento Select

    Jan 2014 - Jan 2021
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  Universidade São Judas Tadeu

  Jan 2016 - Jan 2016

  Participante de Banca Acadêmica

  Participação em duas bancas acadêmicas para conclusão de curso de graduação e MBA da Universidade São Judas. Temas: Análise de crédito bancária e Start-up.