
Renato Souto
Supervisor Técnico

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About me
Líder Select | Inovação e Transformação Digital no Setor Financeiro | Consultoria Financeira de Alta Performance
Education

Fundação Getulio Vargas
2014 - 2014Business Intelligence Business Intelligence
Universidade Ibirapuera
2005 - 2008Bacharel em Ciências da Computação Ciência da Computação Projeto: Desenvolvimento de sistemas de reservas para hotel
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2011 - 2012Gestão Estratégica em Negócios Gestão Estratégica em Negócios Monografia: Gestão Estratégica do Itaú Uniclass como modelo de Franquia
Experience

D-Link Brasil
Jan 2005 - Jan 2006Supervisor TécnicoDesenvolvimento de emuladores de equipamentos para otimizar a comunicação entre analistas técnicos e clientes, garantindo maior agilidade e eficiência no suporte. Instrutor técnico para treinamentos internos, capacitando equipes de suporte e vendas sobre as especificações dos produtos D-Link. Gestão de equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficaz de demandas dos clientes. Implementação de melhorias nos processos de suporte, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação dos clientes. Daha az göster

Itaú Unibanco
Jan 2006 - Jan 2013Gerente de Relacionamento UniclassGestão e desenvolvimento de carteira de clientes Uniclass, oferecendo consultoria personalizada para maximizar oportunidades de investimentos e produtos financeiros. Liderança em treinamentos da Regional para as equipes, capacitando gerentes para otimizar o planejamento estratégico e a performance no atendimento. Participação no projeto "AGIR" – Gestão de Controle de Performance e Metas, contribuindo para a melhoria dos indicadores estratégicos e comerciais.

Universidade Anhembi Morumbi
Jan 2014 - Jan 2014Professor TutorMinistrei aulas para as disciplinas de Gestão de Crédito, Gestão Cambial e Gestão Financeira.

Santander
Jan 2014 - nowLidero um time de gerentes especializados no atendimento a clientes de alta renda, garantindo um relacionamento estratégico e consultivo. Desenvolvo estratégias personalizadas para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes, alinhadas às diretrizes do banco e à transformação digital do setor. Gestão de metas e performance, acompanhando indicadores como NPS, produtividade e qualidade no atendimento. Mentoria e desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos para aprimorar habilidades comerciais e consultivas. Daha az göster
Líder Plataforma Select
Jan 2025 - nowLíder Plataforma Van Gogh
Jan 2024 - Jan 2024Líder de Loja
Jan 2023 - Jan 2024Gerente Geral
Jan 2021 - Mar 2023Gerente de Relacionamento Select
Jan 2014 - Jan 2021

Universidade São Judas Tadeu
Jan 2016 - Jan 2016Participante de Banca AcadêmicaParticipação em duas bancas acadêmicas para conclusão de curso de graduação e MBA da Universidade São Judas. Temas: Análise de crédito bancária e Start-up.
Licenses & Certifications

Workshop de Neuromarketing: Inovação, Métrica e Prática
Instituto Brasileiro de Neuromarketing e NeuroeconomiaMar 2017
Certificação Fundamentos da Experiência do Cliente
TracksaleJan 2017
Certificação Anbima CPA-10 e CPA-20
ANBIMAJan 2018
Workshop Estratégia de Advisory e Retenção para o Público Alta Renda
EBS| EVERTON BUSINESS SCHOOLJan 2019
Volunteer Experience
Palestrante - Organização Financeira
Issued by Banco Santander on May 2019
Associated with Renato SoutoPalestrante
Issued by Espro on Jan 2012
Associated with Renato Souto
Languages
- inInglês
- esEspanhol
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Administrative Project Manager and Executive Assistant to the V.P of Dining Services, Brown Universi...Providence, Rhode Island, United States
Pasha ghaemi, cpwa®
Vice President at RBC Wealth ManagementDenver, Colorado, United States
Joshua ifere
Data/BI Analyst II Public Health Researcher II M&EPort Harcourt, Rivers State, Nigeria
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PhD in Psychology I Ex Lecturer I School psychologyDetmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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Senior Credit Controller.Nairobi County, Kenya_-_IEMBA.webp)
Elly quan (quan thi hanh mai) - iemba
Associate Director, Business Development (ASEAN) at Blitz IT Consultants SingaporeVietnam
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Ingeniero en Sistemas ComputacionalesMexico City Metropolitan Area
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Associate consultant at Capgemini | SAP CAR POSDTA| SAP certified Application Associate- Sales and D...Mumbai, Maharashtra, India
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PSM1 | Master of Law | Product DevelopmentHong Kong, Hong Kong SAR
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