Fernando Terra

Experience

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  Coca-Cola

  Dec 1994 - Sept 1996

  Estagiário em Planejamento e Pesquisa
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  ACNielsen

  Sept 1996 - Jul 1998

  Executivo de Atendimento

  • Realização de apresentações de resultados bimestrais aos clientes, trazendo um panorama da situação do mercado e apontando possíveis ameaças e oportunidades.• Gestão da base de dados da Coca-Cola América Latina, desenvolvendo relatórios do desempenho do mercado de bebidas nesta região.• Elaboração de artigos mensais para o jornal mundial da empresa sobre o mercado de bebidas no Brasil• Realização de treinamentos de Metodologia Nielsen e Inf*Act para os clientes.

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  Coca-Cola

  Jul 1998 - Dec 2000

  Gerente de Area Jr. / Coordenador de Informações

  • Planejamento e coordenação do lançamento do Guaraná Kuat na Região, realizando atividades de marketing com a equipe de vendas, revendedores e consumidores. • Lançamento da linha de produtos Schweppes: Tônica, Citrus e Club Soda. • Implementação e coordenação da promoção Gelocósmicos definindo a quantidade de material de Merchandising e as atividades promocionais para alavancar a promoção. • Coordenador de informações do projeto de retomada da liderança de mercado no Rio Grande do Sul, dando todo o suporte analítico para as áreas de marketing, comercial e operações;• Confecção do Business Plan da Região para o ano 2001, adaptando as diretrizes da Companhia para realidade local e trazendo novas atividades. Show less

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  IBest

  Dec 2000 - Jul 2005

  Coordenador de Planejamento Estratégico / Gerente de Produto Digital

  • Atuação na área de planejamento estratégico através da confecção de planos operacionais baseados em informações internas, pesquisas contínuas (IBOPE e Digirati), Ad-Hoc e realizadas via internet, dando suporte a área de produtos e comercial;• Suporte ao lançamento de produtos e estratégias de relacionamento com o cliente, ajudando a identificar os públicos-alvo, reduzir o churn de clientes, implementar e acompanhar projetos voltados para aumentar as receitas da empresa;• Anteriormente responsável pelo gerenciamento do produto Monitor II, definindo o formato do produto, headcount da área, rotinas e os processos de manipulação e análise dos dados. Participação no projeto que resultou na parceria com a Visa Internacional. Show less

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  Enel Brasil

  Jul 2005 - Feb 2013

  • Gestão da equipe responsável pela geração de informações e elaboração de análises para planejar e implementar ações de comunicação e aprimoramento de processos, focadas na melhoria da satisfação do cliente e fortalecimento da marca;• Contratação e coordenação de institutos de pesquisa para elaboração de pesquisas contínuas, ad-hoc e grupos focais, como tracking de imagem, recall de campanhas, pesquisa de satisfação dos clientes, pesquisa de satisfação de serviços, cliente fantasma, entre outras;• Interface com a área de marketing e agência de publicidade para direcionar a comunicação através dos subsídios das pesquisas e análises;• Coordenação das ações focadas na melhoria da satisfação dos clientes em cooperação com as áreas técnicas e comercial da empresa• Gestão de uma unidade de pesquisa, definindo amostra e questionário, com cinco pesquisadoras para realizar pesquisas telefônicas contínuas e sob demanda;• Elaboração, em conjunto com a área de marketing, do planejamento de marketing da companhia Show less • Implementação do Modelo de Gestão nas Empresas do Grupo Endesa Brasil, com mais de 4 mil colaboradores, alcançando junto as equipes em menos de dois anos os reconhecimentos inéditos no Prêmio Nacional da Qualidade de vencedora (Coelce) e finalista (Ampla);• Participação na criação da área de Qualidade da Gestão, ligada a presidência da Holding, definindo estrutura,atribuições e modo de trabalho; • Diagnóstico da gestão com base no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), das duas distribuidoras o grupo, definindo oportunidades de melhoria (práticas de gestão) a serem desenvolvidas. Implementação junto a uma equipe multidisciplinar com mais de 40 colaboradores de diversas áreas;• Coordenação do projeto de Gestão da Rotina (Metodologia do INDG), fazendo o diagnóstico, definindo os planos de ações, ferramentas, indicadores, estratégia de gestão da mudança e implementando com apoio de consultoria e multiplicadores da metodologia;• Condução junto aos stakeholders (Presidentes, Diretores e Gerentes) da execução dos projetos através de relatórios, reuniões de acompanhamento, workshops e coaching;• Gerenciamento pelas diretrizes: coordenação do desdobramento das metas por diretoria e gerente, seguinfo a metodologia do INDG. Show less • Coordenação e execução do planejamento estratégico para melhoria da satisfação do cliente;• Elaboração do plano com base na análise de pesquisas, indicadores de performance e processos envolvendo as áreas da empresa com planos de ação, métricas e objetivos;• Gestão de grupo multidisciplinar com vinte e cinco colaboradores para implantar os planos de ação com acompanhamento direto da presidência;• Aumento do índice de satisfação, com base nos dois milhões de clientes da Ampla, de 64% para 79% em três anos. O maior da índice já alcançado pela empresa;• Contratação de pesquisas de mercado junto a institutos, desenvolvimento metodológico de pesquisas on-line e através da unidade de pesquisa telefônica da empresa; • Desenvolvimento do planejamento da área de marketing da Ampla para 2009 e 2010;• Gestão e planejamento de comunicação integrada, definindo a estratégia de comunicação por canal (Rádio, Mídia Indoor, TV e Mídias Alternativas); Show less

  • Gerente de Pesquisa e Inteligência de Mercado

    Jun 2012 - Feb 2013

  • Especialista em Qualidade da Gestão

    Jan 2010 - Aug 2012

  • Especialista em Planejamento de Marketing

    Jul 2005 - Jan 2010
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  DIA Comunicação

  Feb 2013 - May 2015

  Diretor de Gestão Estratégica

  • Desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa, formulando e coordenando a execução pelas demais Diretorias, com o foco em quatro objetivos identificados ao longo do processo: Alavancar o posicionamento da marca, Inovação, Desenvolver as competências comerciais e Desenvolvimento de pessoas;• Responsável pelas gerências de RH, Financeira e TI , implementado práticas de gestão, sistemas (financeiro e gestão de projetos), procedimentos, KPIs e relatórios. Algumas práticas desenvolvidas: plano de carreira, avaliação de desempenho, pesquisa de clima, desenvolvimento de lideranças, ações de endomarketing, gestão de fluxo de caixa, gestão de custos, produtividade e de orçamento;• Aperfeiçoamento da estratégia comercial, introduzindo estratégias de Inbound Marketing através da ferramenta Hubspot, redesenhando a estrutura e definindo o planejamento com foco na atração, conversão e fechamento de novos negócios através de processos e estratégias de Inbound Marketing;• Criação e supervisão do sistema de reuniões, acompanhando as métricas desdobradas do Planejamento Estratégico e os planos de ação definidos, adotando ações corretivas quando necessário para alcançar os objetivos da empresa . Show less

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  Colmeia Performance Digital

  May 2015 - Oct 2023

  Founder e Head de Performance Digital

  • Construí uma agência de médio porte, focada na implementação de tecnologia, métricas e estratégia de conteúdo para alavancar os resultados de marcas e geração de leads para produtos e serviços através de técnicas de: Inbound Marketing, SEO, Midia Online, Automação de Marketing, Conteúdo, Analytics, User Experience, E-mail, etc.;• Diretamente ou em parceria atuamos na estratégia e acompanhamento de performance digital de empresas como a Enel Brasil, Quanta Energia, Reserva Mini, Instituto Ronald Mc Donald, construtora MR2, Technos, dentre outras;• Utilização avançada de ferramentas tecnológicas de performance digital como Watson Marketing Automation da IBM (parceiro oficial), Salesforce, Hubspot, SEMRush, Similarweb, crazyegg (heatmap), etc;• Análise de resultados e definição de ações baseadas em geração de leads, Custo por lead (CPL), Custo por aquisição (CPA), Retorno sobre o Investimento (ROI), Alcance, fontes de trafego e conversão, usabilidade do site, etc.• Apoio ao planejamento de midia on-line através da análise de performance. Show less

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  The CMOs Marketers

  Jun 2023 - now

  Membro

  The CMOs Marketers é uma comunidade que reúne os líderes de Marketing das principais empresas do Brasil! A Comunidade tem como objetivo instigar o ecossistema da área, formando a próxima geração de líderes de Marketing do país e conectando potenciais talentos da área a empresas.

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  BW8 Martech

  Sept 2023 - Mar 2025

  Gerente de planejamento de marketing

  Responsável por criar, coordenar e implementar estratégias de marketing digital e offline para mais de 40 empresas nacionais e multinacionais. Minha equipe tem como escopo de atuação:• Planejamento de marketing envolvendo dimensionamento de mercado, posicionamento de marca e produto, estratégia de conteúdo, canais de aquisição, automação de marketing e relacionamento com os clientes focado no aumento do LTV.• Planejamento e Gestão de Tráfego e Business Analytics através de ferramentas como Meta e Google Ads, Google Analytics, Search Console, SemRush entre outras.• Análise de performance das ações de marketing digital, marketing de conteúdo, CRM, SEO, Inbound Marketing, métricas online e offline, inteligência de marketing e gestão.• Aplicação de inteligência artificial para otimizar processos e melhorar a eficiência.• Promover a colaboração entre a área comercial e de marketing para alavancar resultados e alcançar os objetivos estabelecidos. Show less

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  Fundação Getulio Vargas

  Mar 2025 - now

  Gerente de Digital Experience