Davide Perra

Experience

• 

  Saras

  Jan 2001 - Jan 2001

  Psicologia del lavoro
• 

  ADECCO ITALIA SpA

  Oct 2001 - Mar 2002

  Selezione del personale
• 

  Sky Italia

  Jun 2003 - now

  Responsabile creazione processo di accessibilità di tutti i touch Point digitali Partner Account Outsourcer inbound Value Ho iniziato come Operatore di Customer Care, passando per la figura di Formatore interno, fino alla attuale posizione di Team Leader e in maniera non continuativa Outsourcer Support. Il ruolo attuale prevede una figura che si avvicina molto a quella di Responsabile Risorse Umane.

  • Responsabile dell’accessibilità

    Oct 2023 - now

  • Partner Account CVSM

    Feb 2022 - Nov 2023

  • Impiegato

    Jun 2003 - Feb 2022
• 

  Sky

  Jul 2014 - Feb 2022

  Trainer nel Customer Care Sky. L'attività prevede una costante formazione in tutte le strutture locali e estere, conoscenza di tutti i processi e procedure, utilizzo di strumenti all'avanguardia nella formazione delle risorse. Site Account presso Almaviva Palermo.Il ruolo mi vede impegnato, per conto di Sky Italia, nel coordinamento del sito outsourcer al fine del raggiungimento dei KPI quantitativi e qualitativi della commessa stabilita.Il mio compito è quello di verificare l'andamento delle performance, la loro validità in merito alle logiche aziendali prestabilite, il benchmark con altri siti presenti in altre aree, la risoluzione di problematiche legate all'attività in essere

  • Trainer CC Sky

    May 2017 - Feb 2022

  • Site account

    Jul 2014 - Feb 2022