Samanta Coelho

Experience

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  Fundação Centro Tecnológico de Minas Gerais - CETEC

  Oct 2010 - Mar 2012

  Iniciação Científica

  Projeto: Pesquisa e Desenvolvimento de contatos ôhmicos para células solares do tipo heterojunção a base de silício.Atividades: Revisão bibliográfica, experimentos laboratoriais (laboratório de limpezas, uso do reator BAS e equipamento de mini sputtering para deposição de metal), caracterização de resultados (utilização de equipamentos como MEV, elipsômetro, perfilômetro e obtenção e análise de gráficos). Entrega de relatórios semestrais. Aplicação de método PDCA e 5W2H.

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  Mercantil do Brasil

  Oct 2012 - Dec 2014

  Intern

  Implantação do GMD - Gestão Matricial de Despesas junto à consultoria Falconi. Modelo de trabalho com base no PDCA com a busca de oportunidade para otimização de recurso. Criação e acompanhamento de indicadores de resultado com gestão à vista. Atuação direta na resolução de problemas, melhoria de processos e entrega de resultados.

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  Magazine Luiza

  Jan 2015 - Dec 2016

  Trainee

  - Vivência da Transformação Digital;- Atuação como multiplicador da metodologia ágil no desenvolvimento de produtos e projetos;- Liderança de produto digital em Aplicativo interno para Gestão de Resultados de Vendas das lojas físicas (ciclo completo do produto, da problemática, à ideação e implementação em todas as lojas);

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  Luizalabs

  Jan 2017 - Jul 2023

  Responsável pelos produtos de experiência do cliente no Pós Venda da empresa- Atuação como liderança de produto na Tribo de Pós Venda Magalu e Netshoes,- Atuação direta na gestão de produtos de 2 squads: Comunicação ao cliente e Atendimento (experiência do cliente no autoatendimento e experiência do SAC);Algumas das minhas responsabilidades foram:- Liderar portfólio de produtos digitais da tribo de Pós Venda;- Definir as estratégias dos produtos conectadas aos objetivos da empresa junto aos stakeholders;- Criar planejamento estratégico dos produtos e plano tático de curto, médio e longo prazo;- Priorizar soluções para problemas complexos, utilizando frameworks e técnicas de priorização (OKRs, Árvores de Oportunidades, Indicadores de Sucesso do Produto etc);- Trabalhar em colaboração com designers, tech lead, UX e negócio para entregar soluções com impacto nos objetivos da empresa;- Tomar decisões orientadas a resultados e entrega contínua de valor;- Documentar estratégia do produto, roadmap, processos, fluxos, jornadas e histórias de usuário;- Trabalhar em conjunto e de forma colaborativa com diversas áreas (CRM, SAC, Logística, Marketing, Dados e outros times de produto) garantindo visão holística das soluções;- Comunicar recorrentemente com stakeholders, garantir alinhamento de expectativas e do planejamento do portfólio de produtos;- Liderar agendas colaborativas (brainstorming, cocriação e outras);- Elaborar apresentações executivas;- Planning e refinamento com os times. Show less Responsável por criar um novo produto de Pós Venda para a plataforma de marketplace da empresa. Principais atividades:- Product Discovery - Realizar pesquisas, benchmarking, entrevistas com usuário, análises quantitativas e qualitativas, construção de apostas e priorização de soluções;- Trabalhar com foco na Experiência do Usuário e resolução de dores do cliente;- Trabalhar em colaboração com designer, desenvolvedores e stakeholders para entrega de soluções digitais de valor ao cliente;- Facilitar reuniões de trabalho para ideação e construção de soluções;- Construção de novo produto do zero; Show less Missão de viabilizar o ecossistema de multicanalidade do Magalu, transformando lojas em mini centros de distribuição. Responsável por criar novos produtos para a digitalização da loja física e implementar Projetos multicanais integrando o ecommerce com a Loja Física.Atividades/Entregas:-Liderar implementação de 4 projetos estratégicos de multicanalidade gerando impacto no prazo de entrega ao cliente, custo de frete e satisfação dos clientes (Entre eles: Retira Loja em 2 horas e Shipping from store); - Criar do zero 4 novos produtos desde a concepção até o acompanhamento de métricas pós produção (aplicações internas que simplificaram e digitalizaram as atividades dentro das lojas físicas e foram implementados em 100% das lojas do Magalu); - Facilitar workshops e dinâmicas de product discovery (lean inception, design sprint, gemba entre outros);- Trabalhar em conjunto com diversas áreas (Operações de Lojas, SAC, Logística, Marketing e outros times de produto), com designers e desenvolvedores;- Criar visão de produto, construir roadmap e acompanhar métricas com impacto no negócio;- Conduzir análises, pesquisas e testes com usuários;- Realizar refinamentos de soluções junto ao time técnico;- Criar dashboards de KPIs dos novos processos implementados;- Criar planos de disponibilização progressiva e monitorar entregas, garantindo qualidade e mitigando riscos;- Coletar feedback frequentemente de usuários e de áreas da empresa relevantes ao produto;- Elaborar visão estratégica dos projetos, apresentações executivas de status report, documentações dos projetos e processo organizados, especificações de fluxos e jornadas; - Condução de reuniões de gerenciamento do projeto com todos os times envolvidos. Show less

  • Senior Product Manager - Tribo Pós Venda Magalu e Netshoes

    Oct 2021 - Jul 2023

  • Senior Product Manager - Squad Pós Venda Marketplace

    Jan 2021 - Sept 2021

  • Product Manager - Lojas como Mini CDs

    Jan 2017 - Dec 2020
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  MoviMotos

  Jan 2022 - now

  Sócia-fundadora

  Sócia-fundadora na MoviMotos Gestão geral da empresa, jornada do cliente, KPIs, Finanças, Marketing e Comunicação.Locação de motos para entregadores | Plataforma de conexão de oportunidade de trabalho entre entregadores e estabelecimentos- TOP 10 Startup One 2022 - FIAP- Acelerada pela Rock New Ventures em 2023