Tarik Bamou

Experience

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  Attijariwafa bank

  Jan 2008 - Jan 2022

  Depuis 2008 à 2022 : IT Support Manager en régie à « ATTIJARIWAFABANK » 14 Ans Responsable de support informatique 3 sites centraux et 300 Agences Attijariwafabank : Environ 2500 utilisateursMission :. Gestion des tickets et demandes : Méthodologie ITIL. Support : poste de travail, imprimantes, messageries, application métier.. Gestion d’une équipe de 18 Techniciens et 2 ingénieurs.. Coordination avec les donneurs d’ordre. Moteur dans le dimensionnement de l’équipe et de la cartographie des compétences.. Garant, sur les périmètres, du respect des méthodes et des processus en vigueur. Etablissements des reporting opérationnels, des tableaux de bord KPIs des services hebdos et Mensuels des incidents partagés avec les parties prenantes. Pilotage et accompagnement de l’organisation IT dans la conduite du changement.. Assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure technique. (Système d'informations, Lan, Wan, Locaux techniques, environnement du système d'informations. Assurer l’installation des solutions spécifiques du métier (hardware et software) et des solutions informatiques chez les utilisateurs. Appliquer les standards et les procédures de sécurité des différents environnements, administrer les profils utilisateurs,. Préparation les dispositifs informatiques afin de garantir le plan de continuité d’activité pour les services les plus critiques en cas de sinistre. PCA & PSI. Contribuer et suivre en mode agile les phases de plusieurs projet d’Attijariwafabank: lancement, recette, livraison, mise en exploitation comme : P10, déploiement Windows XP,7,10, déploiement de la téléphonie IP, mise à niveau de la reprographie (MFP), mise en place de la solution NAC, déploiement du VPN pour l’activité télétravail pendant la pandémie COVID19, Déploiement de l’office 365, mise à niveau du réseau local des sites centraux, Création des nouvelles agences, Travaux de déménagement (sites centraux et agences), Travaux de refonte des locaux techniques…etc. Show less

  • Team leader & IT Support Manager

    Jan 2008 - Jan 2022

  • Team leader & IT Support Manager

    Jan 2008 - Jan 2022
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  Microdata

  Mar 2023 - now

  IT support Manager

  . Suivre et documenter tous les incidents et établir des rapports pour surveiller les tendances des incidents et identifier des solutions pour prévenir les récurrences.. Élaborer des stratégies pour minimiser l'impact des incidents sur l'entreprise. Communiquer avec les parties prenantes pour détecter et déterminer les points bloquants. Documenter tous les incidents et établir des rapports pour suivre les tendances des incidents et identifier des solutions pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Show less