Experience

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  Swisscom

  Jan 2007 - Jan 2011

  Service desk manager

  • Grosskundenbetreuung (Hotline, E-Mail)• Support DSL, TAL, FTTH• Projektmitarbeit• Leitung des Intranets• Organisation von Team-Events

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  Cpm switzerland ag

  Jan 2011 - Jun 2014

  • Projektplanung- leitung und durchführung für Kunden wie u. a. Diners Club, Skoda, Nike & Google)• Planung und Durchführung von Präsentationen, Schulungen und Debriefings• Controling und Coaching der Verkaufsberater• Verfassen von Offerten und Rechnungen• Statistik und Reporting • Unterstützung der Projektleitung• Zuständig für die Verkaufsstatistiken des Kunden• Organisation von Schulungen• Controlling von Verkaufspromotionen• Organisation von kleineren Promotionen

  • Junior Client Service Manager

    Oct 2012 - Jun 2014

  • Client Service Assistant

    Jan 2011 - Sept 2012
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  Sharoo ag

  Jun 2014 - Jul 2015

  Customer support manager

  • Verantwortlich für den Auf- und Ausbau des Customer Supports• Retention Manager• Beantwortung von jeglichen Kundenanfragen (de, fr, en)• Erstellung und Pflege der FAQs• Auswertung und Verarbeitung von Kundenfeedbacks• Erstellen des Imagefilms

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  Bank thalwil genossenschaft

  Jan 2016 - Dec 2016

  Unterstützung der Leiter Private Banking und Firmenkunden Temporäre Schwangerschaftsvertretung als Mitarbeiter Marketing & Kommunikation

  • Assistent Private Banking / Firmenkunden

    Jun 2016 - Dec 2016

  • Mitarbeiter Marketing & Kommunikation

    Jan 2016 - May 2016
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  2bit gmbh

  Jan 2017 - Jun 2018

  - Projektleitung bei nearshoring Entwicklungsprojekten - Product Owner- Scrum Master- Requirements Engineer- Business Analyst

  • IT-Projektleiter

    Apr 2017 - Jun 2018

  • Marketing Manager

    Jan 2017 - Sept 2017
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  Aqa ag

  Jun 2018 - now

  Member of the management board
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  Loyalty gift card ag

  Jul 2018 - Jun 2019

  It-projektleiter

  Die Loyalty Gift Card AG ist eine der führenden Geschenkkartenanbietern in der DACH-Region. Als Full-Service- und System-Provider mit rund 400 Mio. Geschenkkarten, betreut sie weltweit über 100 Brands und über 500 Händler aus verschiedensten Branchen. Zu meinem Aufgabengebiet gehörten die folgenden Tätigkeiten: - Product Owner (Verantwortung über die gesamte Produktpalette) - Projektkoordination für die gesamte Unternehmung- Key Account Management- Onboarding von neuen Kunden- Business Analyst Show less

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  Erni

  Jul 2019 - Aug 2020

  Senior consultant

  Als Senior Consultant unterstütze und coache ich diverse Kunden im Bereich der agilen Softwareentwicklung als Scrum Master oder Product Owner.

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  Swisscom

  Sept 2020 - Dec 2021

  Lead team development
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  Mittelamerika

  Jan 2022 - Dec 2022

  Reise durch mittelamerika / sabbatical
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  Migros-genossenschafts-bund

  Jan 2023 - now

  Scrum master