Joice Monti

Experience

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  TI Works RH

  Jul 2009 - May 2011

  Assistente de Recrutamento e Seleção Jr e Administrativo

  - Recrutamento e seleção;- Triagem e análise de currículos;- Divulgação de vagas em sites especializados em TI;- Atualização do site e de redes sociais da empresa;- Visita a clientes;- Atendimento ao telefone;- Entrevistas individuais;- Contato direto com candidatos e clientes;- Digitação de textos e preenchimento de planilhas;- Serviços externos (bancos, gráficas, correios).

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  SISNEMA Informática

  May 2011 - Mar 2013

  Assistente Comercial

  - Prospecção de clientes por telefone (ativo e receptivo);- Atendimento de clientes por telefone e pessoalmente para comercialização de treinamentos (Infraestrutura, Gestão, Virtualização e Desenvolvimento);- Revenda de produtos/licenças de fabricantes (Microsoft, Citrix, Linux, VMWare, McAfee, Symantec, Trend Micro e Sophos);- Vendas de serviços de infraestrutura/rede, manutenção e suporte de serviços, projetos e consultoria;- Elaboração de propostas comerciais e formação de preço;- Digitação de textos e preenchimento de planilhas;- Negociação e acompanhamento do fechamento; Pós-vendas; Visita à clientes para apresentação dos serviços prestados;- Suporte em eventos. Show less

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  Pilbra

  May 2013 - Dec 2013

  Relações Públicas e Publicidade

  - Pesquisar, coletar e analisar dados de opinião pública e mercado;- Divulgar informações ao público externo sobre produtos, serviços, projetos e realizações do cliente que representa, formulando e executando campanhas de divulgação;- Apresentar serviços ao cliente e negociação com o mesmo;- Atuação em campanhas externas;- Realizar ligações à clientes.

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  Scalzilli.fmv Advogados e Associados

  Apr 2014 - Apr 2016

  Assistente Administrativo e Relacionamento

  - Apoio e suporte a gestão operacional da logística empresarial- Atendimento de clientes por telefone e por e-mail;- Busca de parceiros (correspondentes) em sites especializados por telefone e e-mail;- Treinamento específicos destes parceiros, via vídeo conferência;- Manter o relacionamento com clientes e parceiros para qualificação do serviço prestado;- Entender as necessidades dos clientes e proporcionar atende-los de forma rápida e eficaz;- Apoio ao financeiro em relação aos pagamentos de parceiros e fechamento de clientes;- Atuação com atendimento e relacionamento a clientes, parceiros e fornecedores, para entendimento e qualificação do serviço;- Treinamento de parceiros e fornecedores, de acordo com práticas éticas e culturais da empresa para padronização/adequação do serviço;- Elaboração e execução de projetos de melhorias de procedimentos internos. Show less

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  Dell

  May 2016 - now

  - Atendimento ao cliente- Tratativa e acompanhamento de casos- Solução de problemas - Atendimento ao cliente por telefone, email e chat;- Entender as necessidades de cada cliente;- Esclarecer e solucionar dúvidas, reclamações, críticas e sugestões;- Direcionar aos setores responsáveis solucionar os atendimentos.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Oct 2019 - now

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    May 2016 - Oct 2019