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Willkins Oliveira
Analista de suporte técnico
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Fortaleza, Ceará, Brasil
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About me
Gestão de Atendimento e Implantação | Customer Success Manager | Service Desk | ITIL | SCRUM | DEVOPS | HDISCTL | Engenharia de Softwares
Education
Universidade Estácio de Sá
2017 - 2019Analise e Desenvolvimento de Sistemas Information Technology 9.3
Estácio
2019 - 2021Pos graduação Computer Software Engineering
Experience
G&P
Jun 2010 - Jun 2012Analista de suporte técnico
Brq services
Jun 2012 - Jul 2014Supervisor de service deskLiderando a equipe de Help Desk da equipe de TI do Banco do Nordeste primeiro atendimento.
Stefanini Brasil
Jun 2015 - Jan 2022Desempenho hoje o trabalho de Lider Técnico Trainee em Gerência de Projetos, no período de férias das Operações em clientes como BRASKEM - ESBR - HAPVIDA e MDIAS Branco, trabalho totalmente voltado as boas práticas de TI como ITIL, SCRUM, HDI e DEVOPS, fazendo com que processos ágeis estejam cada vez mais ligados as rotinas de TI, cocriando DASH´S com a ferramenta ZOHO e apoio a operações com ferramentas como ZABBIX.
Coordenador de operações
Jan 2021 - Jan 2022Líder técnico
Jun 2015 - Jan 2021
Stefanini Group
Jan 2021 - Jan 2022Coordenador de operações
Coreplan Gestão e Tecnologia
Jan 2022 - nowCustomer Success Manager
Jan 2023 - nowSupervisor de suporte
Jan 2022 - Jan 2023
Licenses & Certifications
Itil V3 Foundation
EXIN- View certificate
Scrum Foundation Professional Certification (SFPC)
CertiProfJan 2019
- View certificate
DevOps Essentials Professional Certificate (DEPC)
CertiProfJan 2019
Volunteer Experience
voluntário
Issued by prefeitura municipal de maracanaú on Jan 2005Associated with Willkins Oliveira
Languages
- poPortuguês
- inInglês
- esEspanhol
Recommendations
Christina tegkelidi
Project ManagerGreece
Roland christian ndam
Marketing Manager/Franchise Head/Omni Channel ManagerAbidjan, Abidjan, Côte d'Ivoire
Harsh kumar
Software DeveloperGurgaon, Haryana, India
Vignesh kumar
Member Technical Staff at ZohoChennai, Tamil Nadu, India
Kristen herb
Educator and Human Resources ProfessionalGreater Phoenix Area
Majed mahli マジェド・マハリ
Procurement, Contracting, Resource PlanningRiyadh, Saudi Arabia
Erika nevarez
Graduate Nurse RNGreater Chicago Area
Tammy szeluga
Human Resources ProfessionalSyracuse, New York, United States
Saquib shaikh
Co-Founder & Managing Director at PROBITY Corporate ServicesUnited Arab Emirates
Andrea spada jiménez
PhD. Professor of criminal and civil proceedings at Málaga University. Researcher of climate justice...Greater Fuengirola Metropolitan Area
Tanshik doshi
Technology Consulting @ ZS | Ex-Capgemini | Data Modeling, ETL, Reporting | Azure, Power BI, Airflow...Mumbai, Maharashtra, India
Francisco millar
Vice President Operations & Commercial Western Europe at Sibelco GroupFrance
Håvard karikoski eriksen
HR-leder og Bærekraftsansvarlig i Stormberg ASKristiansand, Agder, Norge
Brendan c. holt
Mediator, Collaborative Family Law Attorney & Clinical Professor of LawNew York City Metropolitan Area
Lucero de los angeles acevedo pérez
Chemist, Quality AnalystMexico City, Mexico
Marta ramilo abrantes
Professor - Instituto Superior Técnico- ULisboaLisboa, Lisbon, Portugal
Aishwarya bhardwaj
Network Engineer at Ameriprise Financial || Blogger MissTubbyTales || Ex- CapgeminiUttar Pradesh, India
Steven forte
Operations and Project ManagerGilbert, Arizona, United States
Alyne cavalcante
Analista Fiscal / Tributário / Logística e Supply Chain / Transportes / Financeiro / Contábil / Cont...Cubatão, São Paulo, Brasil
Imoroa esther acipm, anim, hrmp
Senior Human Resources Consultant at Ralds and AgateNigeria
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