Luciana Dalcol

Experience

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  Teletex IT Solutions

  Jul 1995 - Jun 1998

  Vendas internas

  Nos primeiros 6 meses atuei como auxiliar administrativo, recepção, controle fiscal e faturamento da filial.Em seguida assumi vendas internas no atendimento a pessoas físicas na venda equipamentos Compaq atuando em todo ciclo de venda, incluindo prospecção, qualificação, demonstração, geração de proposta, negociação e fechamento.

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  Degrade Informática Ltda

  Dec 1998 - May 2001

  Vendas internas

  Vendas direta para pessoas físicas e jurídicas, telemarketing ativo e receptivo, elaboração de propostas, acompanhamento de processos desde a separação até a entrega, pós venda, rastreio de mercadoria via transportadora, cotação e prospecção de clientes.

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  Teletex IT Solutions

  Jun 2001 - Nov 2023

  No modelo definido pela empresa, trabalhava exclusivamente com equipe interna de vendas, para desenvolver uma visão abrangente e definir uma estratégia para levar as renovações ao encerramento oportuno, bem como minimizar o risco de renovações.O foco era na identificação e levantamento de oportunidades validando a base instalada do cliente, o modelo contratual, e o status de adoção usando o conhecimento do gerente de contas e da equipe de sucesso do cliente, recursos utilizados em renovação.Coordenava recursos para fornecer um caminho unificado para garantir cada renovação usando algumas fermentas Cisco para apoiar a retenção de receitas, migração de ofertas, co-rescisão/consolidação de contratos e desenvolvimento de oportunidades de expansão para busca conjunta com equipe de vendas interna e também em colaboração com a Cisco (quando aplicável).Era responsável também pela gestão e previsão de oportunidades de renovações e qualquer desgaste/problemas relacionado, assessorando a equipe de vendas em pré-negociação para garantir a integridade da parte de renovação de qualquer contrato. Com o objetivo de garantir que uma renovação ocorresse dentro do prazo. Show less Vendas internas com foco no atendimento on-line e telefônico ao cliente final sugerindo a melhor solução, negociando e efetivando a venda dos produtos de diversos fabricantes, tais como:- HP (Desktops, Notebooks, Servidores, Impressoras);- Lenovo (Desktops, Notebooks, Servidores);- Dell (Desktops, Notebooks, Servidores);- Microsoft (Licenciamento Open e O&M);- Trend Micro (Anti-Vírus);Fazia parte também de minhas atividades o apoio aos Gerentes de Contas em clientes estratégicos. Identificação, validação, qualificação e fidelização de clientes, geração de propostas, acompanhamento de orçamentos para aprovação, negociação de venda, inserções de pedidos no sistema, controle de entregas de produtos, resolução de problemas operacionais, solicitação de documentação e demais atividades pertinentes ao comercial. Análises das necessidades sugerindo novas tecnologias para aprimorar suas necessidades, em conjunto com a equipe de pré-vendas, buscando sempre as melhores soluções. Apoio para equipe de governo na análise de editais, especificações de produtos, documentação para Habilitação. Show less

  • Sucesso do Cliente | Renewals Manager

    Feb 2020 - Nov 2023

  • Vendedora - Área Volume na Teletex

    Jun 2001 - Feb 2020
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  2S Inovações Tecnológicas

  Feb 2024 - now

  Pré-vendas