Durval Salina Júnior

Experience

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  Embratel

  Jul 2011 - Mar 2012

  Analista de Planejamento

  Diretoria de Planejamento e Inteligência de Mercado / Marketing, com atividades na Gerência de Análise de Resultados.- Responsável por desenvolver e analisar semanalmente indicações de resultados do setor corporativo da empresa, - Responsável pela elaboração, análise e distribuição de relatório do setor corporativo da empresa com o histórico e indicadores atuais de todas as ativações e desativações dos produtos.

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  TIM Brasil

  Mar 2012 - Jan 2016

  - Análise de indicadores de CRM- Atuação na Retenção de clientes (estudos e direcionamentos táticos a fim de controlar/diminuir o Churn)- Estudos de rentabilização da base de clientes- Acompanhamento da régua de relacionamento com o cliente- Participação em ações pontuais de relacionamento com o cliente (produção de briefings/mailing e interface com equipes responsáveis pelo contato direto com o cliente)- Paralelamente, controle do budget da área e interface com suprimentos/fornecedores Show less 2014/2015: - Atuação conjunta à área de CRM, suportando-a em ações específicas, gerando briefings para produção de mailings/listas. - Atuação na garantia do perfeito funcionamento da régua de relacionamento com o cliente, no que compete às entregas de mailings. - Análises sobre a eficácia dos mailings em ações de CRM e apresentações em Power Point. - Desenvolvimento de segmentação da base de clientes, através de acompanhamento de análise multivariada de dados e posterior análise dos resultados, a fim de produzir segmentos específicos para ações mais focadas em comunicação e CRM, com o auxílio de análises Geoespaciais/Geomarketing. - Acompanhamento do budget da área e geração de Requisições de Compras e Pedidos no SAP.2012/2013: - Estudos e análises de levantamento de mercado com o objetivo de direcionar ações promocionais e comerciais do produto recém lançado. - Acompanhamento do desempenho de vendas e do direcionamento do negócio. - Suporte ao lançamento do produto Live TIM Dedicado (Corporativo). - Análises gerais no que compete à inteligência aplicada à área de vendas, com o envolvimento de análises Geoespaciais (Geomarketing). - Acompanhamento do budget da área e geração de Requisições de Compras e Pedidos no SAP. Show less

  • Consultor Sênior - Market Knowledge & Intelligence / CRM

    May 2015 - Jan 2016

  • Consultor - Market Knowledge & Intelligence

    Mar 2012 - May 2015
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  Vivo (Telefônica Brasil)

  Jan 2016 - now

  Laboratório de Marketing / Pesquisa- Participação em todo o processo de pesquisa de marketing- Responsável por atender clientes internos da empresa (Fixa e Móvel) com o objetivo de solucionar problemas (problem solving): recebimento de briefing, definição do público a ser trabalhado e estratégia de abordagem- Elaboração e revisão de questionários- Gestão de operação (ativo / telemarketing): demanda, controle, orientação, treinamento e feedback- Análise das informações e apresentações executivas- Temas trabalhados no Laboratório de Marketing:1. Sondagens com clientes (satisfação, experiência com a marca, avaliação de produtos, perfis, hábitos, novos produtos, etc)2. Intenção de Compra (avaliação sobre o interesse em determinado produto/serviço)3. Teste de Vendas (alterações na política comercial e análise de canibalização) Show less

  • Gerente de Marketing

    Mar 2022 - now

  • Product Owner

    Sept 2021 - Feb 2022

  • Consultor - Segmento Pré-Pago

    Jul 2019 - Sept 2021

  • Consultor - Serviços Digitais

    Jun 2018 - Jul 2019

  • Consultor - Pesquisa de Marketing

    Jun 2017 - Jun 2018

  • Consultor - Fidelização

    Jan 2016 - Jun 2017