Roberta Fogaça Mietlicki

Experience

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  Banrisul

  Jan 2012 - Jan 2013

  Auxiliar administrativa

  - Relacionamento com cliente- Atendimento telefônico- Acompanhamento de saldos e extratos bancários conforme solicitação do cliente via telefone- Resolução de problemas e queixas redirecionando os clientes aos departamentos responsáveis quando não resolvido- Análise de crédito e realização de empréstimos- Realização de empréstimos e transferência de valores entre contas bancárias (DOC e TED)

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  5º Tabelionato de Notas de Porto Alegre

  Feb 2013 - Jan 2016

  Auxiliar administrativa

  - Atendimento aos clientes- Autenticações e reconhecimento de assinaturas- Organização e controle do arquivo de atos lavrados como: escrituras, procurações e testamento públicos- Elaboração de planilhas em excel para protocolar correspondências enviadas e recebidas e encaminhá-las as áreas responsáveis- Atendimento externo (diligência) aos clientes para recolhimento de assinaturas,

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  DISYS Brasil

  Jun 2016 - Jul 2017

  Assistente administrativo

  - Validação e manutenção de novos cadastros de produtos nos Sistemas Portal Master Data MDM e SAP onde passam por um workflow como: qualidade, logística, PCP, preço e SOP- Atendimento aos clientes através da ferramenta Service Now para análise dos problemas e solicitações de alterações de Dados Mestres tanto em massa quanto unitário- Orientação aos clientes e vendedores sobre questionamentos comuns, através do skype, manual de instrução e telefonemas para a realização de criação de produtos, ampliações, etc. sempre seguindo a regra de negócio (RACI)- Correção de erros nos códigos de produtos Sistema MDM- Fornecer roles de acesso para usuários criarem os itens e preenchimento de planilha excel para controle diário das atividades realizadas para cálculo do SLA Show less

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  Gerdau

  Aug 2017 - Aug 2024

  - Atendimento aos colaboradores- Relações sindicais- Controle de prazos e pagamentos- Regras e procedimentos de acordo com as exigências legais e políticas da empresa- Cálculo e programação de férias de todos os colaboradores das unidades Brasil - Cálculo e envio para pagamento de reembolsos- Pagamento de RPAS- Conferência e aprovação de admissões- Criação de cronograma mensal - Pagamento de abonos- Lançamento de rubricas de coparticipação de convênios de saúde, vale transporte, vale alimentação e refeição e demais benefícios (academia, cinema, auxílio funeral e auxílios em geral)- Envio de notas para pagamentos de todos benefícios, convênios e empresa terceiras- Auditoria de base Show less

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    Aug 2017 - Aug 2024

  • Auxiliar administrativa

    Aug 2017 - Aug 2018