Nathalia Cardoso

Nathalia Cardoso

Operadora de Caixa

Followers of Nathalia Cardoso2000 followers
location of Nathalia CardosoSão Paulo, São Paulo, Brasil

Connect with Nathalia Cardoso to Send Message

Connect

Connect with Nathalia Cardoso to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Customer Success Analyst at Pangaia

  • Education

    • Universidade Cidade de São Paulo

      2021 - 2025
      Bacharelado PSYCHOLOGY
    • Unifesp - Universidade Federal de São Paulo

      2023 - 2023
      Curso de Extensão/Curso de Atualização Uso Terapêutico da Cannabis Sativa L.
  • Experience

    • Sonda Supermercados

      Jul 2017 - Jan 2023
      Operadora de Caixa

      Gerenciamento de operação do caixa central (abertura, fechamento e sangria); escaneamento e venda final de produtos ao cliente; gerenciamento de pagamento; inventários em operações esporádicas. Atendimento ao SAC presencial aos clientes da DM CARD: auxílio em dúvidas, segunda via de faturas, e demais informações.

    • Associação Brasileira de Incentivo à Saúde - ABINS

      Nov 2023 - Jan 2024
      Acolhimento ao Paciente

      • Realizar o acolhimento de pacientes, desempenhando um papel fundamental na orientação e suporte sobre a associação e o tratamento com cannabis medicinal, garantindo uma experiência positiva e informativa para pacientes e parceiros.• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Manter registros detalhados das interações com os clientes, utilizando feedbacks para melhorar continuamente a qualidade do serviço, por meio da plataforma CRM.• Oferecer atendimento por telefone e WhatsApp.• Colaboração na criação de conteúdo para o Instagram Exibir menos

    • Pangaia CBD

      Jan 2024 - now
      Analista de Customer Success Pleno

      • Monitorar métricas de desempenho e utilizar análises para identificar tendências, padrões e áreas de oportunidade para melhorar a experiência do paciente.• Coletar feedback dos pacientes e comunicá-lo internamente para orientar melhorias nos produtos, processos e serviços.• Auxílio na autorização da ANVISA e Receita médica.• Responsável pelas indicações médicas de acordo com a patologia de cada paciente.• Conferência de documentos.

  • Licenses & Certifications

    • CRM de Vendas

      Pipefy
      Nov 2023
    • Comunicação e relacionamento com seus clientes

      Sebrae
      Nov 2023
    • Storytelling e Técnicas de Apresentação: Conceitos Gerais de Comunicação

      FGV Online
      Jan 2023
    • Synaptic brain: como marcas se conectam ao nosso cérebro

      PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
      Jan 2024
    • Marketing Digital

      RD University
      Jan 2024
  • Volunteer Experience

    • Voluntária de Recursos Humanos

      Issued by Matemática em Movimento on Jan 2023
      Matemática em MovimentoAssociated with Nathalia Cardoso