Nathalia Cardoso

Experience

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  Sonda Supermercados

  Jul 2017 - Jan 2023

  Operadora de Caixa

  Gerenciamento de operação do caixa central (abertura, fechamento e sangria); escaneamento e venda final de produtos ao cliente; gerenciamento de pagamento; inventários em operações esporádicas. Atendimento ao SAC presencial aos clientes da DM CARD: auxílio em dúvidas, segunda via de faturas, e demais informações.

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  Associação Brasileira de Incentivo à Saúde - ABINS

  Nov 2023 - Jan 2024

  Acolhimento ao Paciente

  • Realizar o acolhimento de pacientes, desempenhando um papel fundamental na orientação e suporte sobre a associação e o tratamento com cannabis medicinal, garantindo uma experiência positiva e informativa para pacientes e parceiros.• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Manter registros detalhados das interações com os clientes, utilizando feedbacks para melhorar continuamente a qualidade do serviço, por meio da plataforma CRM.• Oferecer atendimento por telefone e WhatsApp.• Colaboração na criação de conteúdo para o Instagram Exibir menos

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  Pangaia CBD

  Jan 2024 - now

  Analista de Customer Success Pleno

  • Monitorar métricas de desempenho e utilizar análises para identificar tendências, padrões e áreas de oportunidade para melhorar a experiência do paciente.• Coletar feedback dos pacientes e comunicá-lo internamente para orientar melhorias nos produtos, processos e serviços.• Auxílio na autorização da ANVISA e Receita médica.• Responsável pelas indicações médicas de acordo com a patologia de cada paciente.• Conferência de documentos.