Experience

• 

  Santander

  Sept 2008 - Nov 2023

  Diagnóstico de los procesos de contratación y de las herramientas comerciales de Santander PersonalRediseño de los procesos de contratación y firma de la documentación.Implementación de herramientas para mejorar la experiencia cliente. Buzón de contratos.Desarrollo del proceso de hágase cliente con video identificación.Desarrollo de procesos end to end de contratación para todos los productos comercializados por Santander España.Product owner del proyecto “nuevo módulo outbound” para la gestión de los clientes carterizados y de las oportunidades de botes de CRM y formularios de la WEB / otros canales online. Show less

  • Jefe de equipo Santander Personal Select

    Mar 2019 - Nov 2023

  • Responsable innovación y proyectos Santander Personal

    Apr 2015 - Mar 2019

  • Especialista desarrollo multicanal

    Jun 2014 - Apr 2015

  • Gerente de empresas multicanal

    Feb 2013 - Jun 2014

  • Gerente de empresas

    May 2011 - Feb 2013

  • Especialista de tesorería

    Sept 2008 - May 2011
• 

  Santander pensiones sa egfp

  Nov 2023 - now

  Client relationship senior analist