Tainnah Chagas

Experience

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  YDUQS

  Sept 2019 - Jul 2020

  Estagiária de BI

  - Domínio em SQL para consultas em banco, criação de scripsts e procedures para análises e mensurações- Experiência com Metodologia Agil (Scrum)- Análise de indicadores de negócio- Acompanhar e realizar manutenção do banco de dados- Auxiliar no levantamento e entendimento de requisitos de negócios- Confecção e manutenção em relatórios e dashboards (PowerBI)

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  Safra

  Sept 2020 - May 2024

  - Criação, gerenciamento e documentação de plano de projeto com seu escopo cronograma e qualidade.- Garantir que as soluções desenvolvidas atendam aos requisitos de negócios, regulatórios e de conformidade.- Desenvolver planos estratégicos, priorizar e gerenciar backlog do produto.- Participação na implementação de uma feature, solução ou produto desde sua concepção até a release.- Colaborar com as equipes de desenvolvimento e stakeholders para entender as necessidades e requisitos relacionados a produtos- Acompanhamento de indicadores pós implantação- Monitorar o desempenho do produto, coletar Feedback dos usuários e analisar métricas de uso para identificar oportunidades de melhoria contínua e inovação.- Propor e implementar melhorias nos processos para aumentar a eficiência operacional.- Elaborar documentação clara e concisa dos processos e procedimentos.- Preparar relatórios regulares sobre o desempenho dos processos e projetos.- Monitorar e analisar indicadores chave de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia das melhorias implementadas. Show less - Análise de incidentes nos Canais Digitais (App/IB)- Construir diagnóstico das jornadas nos canais para definir causas raízes ofensoras e definição de plano de ação para melhoria contínua - Utilizar ferramentas analíticas para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente- Realizar escutas de ligações/interações em diferentes canais de comunicação para entendimento das orientações e principais dores dos clientes no App/IB- Colaborar com áreas do Banco para complementar os diagnósticos e engajar para implementação de planos de ação prioritários - Desenvolvimento de análises e apresentações executivas do plano de ação e diagnósticos Show less

  • Analista de Produtos Digitais

    Jan 2023 - May 2024

  • Analista de Qualidade Canais Digitais

    Oct 2021 - Jan 2023

  • Estagiária de Aquisição & Rentabilização

    Sept 2020 - Oct 2021
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  Banco PAN

  May 2024 - now

  Analista de Produtos Pleno

  - Responsável pela jornada de engajamento digital com o cliente de financiamento de veículos nos canais B2C.- Report dos indicadores do produto em relação aos clientes que engajaram por canais digitais.- Análise das oportunidades no funil de vendas para financiamento de veículos B2C.- Alinhamento da necessidade de negócio e participação ativa na idealização da solução junto aos times de projetos, tecnologia, pesquisa e UX.- Acompanhamento do mercado de marketplaces para venda de veículos.- Viabilizar integrações e parcerias estratégias para o segmento de crédito com garantia de veículos. Show less