Anabel Lavia

Experience

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  Apex America

  Oct 2011 - Nov 2018

  - Tracked HR & Salaries liquidation issues to resolution & escalated, if needed.- General administrative duties.- Employee liaison and the creation and implementation of HR policies and procedures.- Record performance, grievance and disciplinary information. - Participated in the development of call monitoring style and industry best practices.- Monitor calls and report data and trends to the facility management team.- Provide feedback to customers agents and supervisors in the call center.- Responsible for training new customer service employees and supporting experienced employees to improve their performance.- Observing the daily operations of call center employees and identifying any areas of improvement. Atención al cliente de la empresa Cablevisión. Soporte y solución de inconvenientes. Análisis de cuentas.

  • HR Assistant

    Feb 2015 - Nov 2018

  • Quality and Training Analyst

    Nov 2013 - Feb 2015

  • Representante de atención al cliente

    Oct 2011 - Nov 2013
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  Milano S.A.

  Mar 2019 - Feb 2020

  HR manager

  I was in charge of everything related to the area. - Recruitment and selection. - Carried out the necessary administrative tasks.- General administratives duties.- Handling workplace investigations, disciplinary and termination procedures.

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  Accenture Argentina

  Jun 2022 - now

  Colaboré con Accenture México. Fui referente de reclutamiento del ATC Yucatán. Realicé tareas de coordinación de todo lo referente a dicha locación, por ejemplo:Presentación de resultados ante el negocio de PPT realizadas en base al análisis de los resultados obtenidos por el equipo. Liderar las reuniones de equipo, en donde se fijaban los objetivos a alcanzar, se revisaban los resultados de los mismos y se definían las acciones a realizar. En otras palabras, debía responder por los resultados del equipo.En el periodo en el que pude participar en el proyecto, logramos incrementar el número de Ingresos del ATC.Al mismo tiempo, llevé a cabo el proceso end to end de perfiles tecnológicos. Logré posicionarme como POC de reclutamiento del área de Data & Analitycs. Trabajé hasta 35 posiciones en simultáneo. Obtuve el reconocimiento de parte de los Hiring Managers del sector, debido a que pudimos aumentar el número de contrataciones y casos efectivos en el área.Experiencia utilizando LinkedIn Recruiter- Modulo de Talent Insights- Workday. Show less

  • Recruiting Analyst

    May 2023 - now

  • IT Recruiting Analyst

    Jun 2022 - May 2023