Priscilla Carvalho

Experience

• 

  Ótica Relótica LTDA

  Apr 2009 - Apr 2014

  Vendedora
• 

  Centro Comercial Rotterdam

  Jun 2014 - Mar 2017

  Recepcionista
• 

  Ultragaz

  Mar 2017 - now

  - Gestão de carteira de clientes, registro de visitas presenciais.- Análise de vendas, acompanhamento de PDVs.- Relacionamento comercial com antecipação de demandas e auxílios operacionais.- Desenvolvimento de plano de comunicação e monitoramento de resultados .- Gestão de preço, da marca do negócio e planejamento mercadológico.- Retenção de clientes por meio do relacionamento comercial, negociações e ações proativas.- Facilitadora da experiência do cliente.- Acompanhamento de market share, margem e ebtida. Show less - Analisar e programar rotas de abastecimento, com apoio de sistemas especializados, obtendo otimização de quilometragem e custo, além de gerar e controlar indicadores de performance da área, de modo a garantir a eficácia do processo de abastecimento nacional de Gases Especiais.- Atender os clientes de Gases Especiais em suas demandas operacionais.- Receber solicitações emergenciais de abastecimento e avaliar as rotas possíveis para direcionamento do pedido, realizando a conferência do produto junto ao laboratório.- Monitorar as entregas através de ferramenta de rastreamento e conforme divergência do planejamento orientar as equipes de abastecimento, analisando os desvios e ajustando cadastro conforme necessário (Tempo de Setup, PR, geolocalização, etc).- Realizar o forecast semanalmente e realizar o acompanhamento do volume planejado x realizado.- Gerir as informações referentes ao estoque de Gases Especiais dos clientes;- Gerir carregamentos de inbound e outbound com transportadores externos, agendando as datas necessárias, estabelecendo as rotas e monitorando as entregas, sempre buscando o melhor serviço com o menor custo possível. Show less - Célula Vip, realizando atendimento, atividades de Back Office e pesquisa de satisfação dos clientes Key Account, Coorporativos e Influenciadores.- Monitoramento, reestruturação de FAQs, construção de árvores de TAGS, participação nos casos de gestão de crise, realizando interface com Agência, Marketing, entre outras áreas da empresa, com atuação no Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Reclame Aqui e Consumidor.gov.- Método Kanban (Atlassian/Trello) - para o acompanhamento de casos críticos e Report Mensal.- Team Leader na implementação da transição de central de atendimento. Show less

  • Consultora Comercial

    Nov 2022 - now

  • Assistente de Logística - Gases Especiais

    Feb 2021 - Nov 2022

  • Auxiliar - Mídias Sociais

    Mar 2017 - Feb 2021