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Renato Carvalho

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  • Timeline

  • About me

    Consultor Técnico

  • Education

    • Anhanguera Educacional

      2024 - 2025
      Pós-graduação Lato Sensu Cloud Computing

    • Universidade Salgado de Oliveira

      2014 - 2017
      Bacharelado Sistemas de Informação 8.2

      Activities and Societies: Monitor de Cálculo Diferencial e Integral I para os cursos de Sistemas de Informação e de Engenharia de Produção, no ano de 2017.

    • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais

      2007 - 2008
      Técnico em Informática Tecnologia da Informação 9.0

  • Experience

    • Centro de Educação Profissional - Easycomp

      Apr 2005 - Jun 2006
      Monitor

    • Câmara Municipal de Paraguaçu

      Jan 2007 - Jun 2012
      Assistente Legislativo

      Atendimento ao público pessoal ou telefônico. Prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de informática da Câmara.

    • Embrapa Agricultura Digital

      Jun 2008 - Jul 2008
      Estágio - Agente de Suporte Técnico

      Suporte técnico focado em sistemas Linux. Preparação de novos micros e substituição dos antigos, realização do registro para baixa patrimonial.

    • Prefeitura Municipal de Paraguaçu

      Jul 2012 - Apr 2014
      Técnico em Informática

      Coordenador e monitor do Telecentro Comunitário Municipal, responsável pela manutenção preventiva e corretiva em sistema operacional Linux, configuração de redes sem fio, auxílio a toda comunidade promovendo a inclusão digital.

    • Prodabel

      May 2014 - May 2022

      Atendimento em suporte remoto de nível 1 a todos os usuários da Prefeitura de BH, inclusive ao gabinete do Prefeito e suas secretarias, por telefone e e-mail com registro no sistema de gestão de Service Desk. Desenvolvimento de manuais para orientação ao uso das ferramentas dentro do ambiente da Prodabel.Produção de análises exploratórias sobre o desempenho da equipe e disponibilizar para os superiores os gráficos para cada atividade, com utilização do MS Excel para criação de relatórios e dashboards. Show less Desempenhei a função de coordenador na equipe de Service Desk da empresa. Minhas atividades foram melhorar a qualidade do serviço de atendimento remoto ao usuário e diminuir a taxa de transferências para o nível 2. Atendimento em suporte remoto de nível 1 a todos os usuários da Prefeitura de BH, inclusive ao gabinete do Prefeito e suas secretarias, por telefone e e-mail com registro no sistema de gestão de Service Desk. Também fui responsável pela edição de dashboards de rendimento mensal das equipes da gerência. Show less

      • Técnico em TI

        Jun 2021 - May 2022

      • Coordenador

        Mar 2019 - May 2021

      • Técnico em TI

        Dec 2016 - Feb 2019

      • Técnico em TI

        May 2014 - Dec 2016

    • BLU365

      Jun 2022 - Nov 2022
      Analista de Sustentação

    • Brasif Máquinas

      Dec 2022 - Dec 2024
      Analista de infraestrutura Pleno

    • Objetiva Solução

      Feb 2025 - now
      Consultor técnico

  • Licenses & Certifications