Renato Carvalho

Renato Carvalho

Monitor

Followers of Renato Carvalho611 followers
location of Renato CarvalhoContagem, Minas Gerais, Brazil

Connect with Renato Carvalho to Send Message

Connect

Connect with Renato Carvalho to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Consultor Técnico

  • Education

    • Anhanguera Educacional

      2024 - 2025
      Pós-graduação Lato Sensu Cloud Computing
    • Universidade Salgado de Oliveira

      2014 - 2017
      Bacharelado Sistemas de Informação 8.2

      Activities and Societies: Monitor de Cálculo Diferencial e Integral I para os cursos de Sistemas de Informação e de Engenharia de Produção, no ano de 2017.

    • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais

      2007 - 2008
      Técnico em Informática Tecnologia da Informação 9.0
  • Experience

    • Centro de Educação Profissional - Easycomp

      Apr 2005 - Jun 2006
      Monitor
    • Câmara Municipal de Paraguaçu

      Jan 2007 - Jun 2012
      Assistente Legislativo

      Atendimento ao público pessoal ou telefônico. Prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de informática da Câmara.

    • Embrapa Agricultura Digital

      Jun 2008 - Jul 2008
      Estágio - Agente de Suporte Técnico

      Suporte técnico focado em sistemas Linux. Preparação de novos micros e substituição dos antigos, realização do registro para baixa patrimonial.

    • Prefeitura Municipal de Paraguaçu

      Jul 2012 - Apr 2014
      Técnico em Informática

      Coordenador e monitor do Telecentro Comunitário Municipal, responsável pela manutenção preventiva e corretiva em sistema operacional Linux, configuração de redes sem fio, auxílio a toda comunidade promovendo a inclusão digital.

    • Prodabel

      May 2014 - May 2022

      Atendimento em suporte remoto de nível 1 a todos os usuários da Prefeitura de BH, inclusive ao gabinete do Prefeito e suas secretarias, por telefone e e-mail com registro no sistema de gestão de Service Desk. Desenvolvimento de manuais para orientação ao uso das ferramentas dentro do ambiente da Prodabel.Produção de análises exploratórias sobre o desempenho da equipe e disponibilizar para os superiores os gráficos para cada atividade, com utilização do MS Excel para criação de relatórios e dashboards. Show less Desempenhei a função de coordenador na equipe de Service Desk da empresa. Minhas atividades foram melhorar a qualidade do serviço de atendimento remoto ao usuário e diminuir a taxa de transferências para o nível 2. Atendimento em suporte remoto de nível 1 a todos os usuários da Prefeitura de BH, inclusive ao gabinete do Prefeito e suas secretarias, por telefone e e-mail com registro no sistema de gestão de Service Desk. Também fui responsável pela edição de dashboards de rendimento mensal das equipes da gerência. Show less

      • Técnico em TI

        Jun 2021 - May 2022
      • Coordenador

        Mar 2019 - May 2021
      • Técnico em TI

        Dec 2016 - Feb 2019
      • Técnico em TI

        May 2014 - Dec 2016
    • BLU365

      Jun 2022 - Nov 2022
      Analista de Sustentação
    • Brasif Máquinas

      Dec 2022 - Dec 2024
      Analista de infraestrutura Pleno
    • Objetiva Solução

      Feb 2025 - now
      Consultor técnico
  • Licenses & Certifications