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Tamires Mendes

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Operadora de Telemarketing

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location of Tamires MendesRecife, Pernambuco, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Graduada em Gestão de RH / Pós em Gestão Empresarial e Comunicação / Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

  • Education

    • Instituto Brasileiro de Gestão e Marketing - IBGM

      2012 - 2014
      Curso Superior de Tecnologia (CST) Gestão em Recursos Humanos

    • Senac Brasil

      2019 - 2020
      Administrative Assistant and Secretarial Science, General

      Curso de Qualificação

    • Instituto Brasileiro de Gestão e Marketing - IBGM

      2014 - 2015
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Gestão Empresarial e Comunicação

  • Experience

    • Liq

      Nov 2011 - Feb 2019
      Operadora de Telemarketing

      Responsável em receber ligações e prestar atendimento a usuários da operadora oi, realizar comunicação direta para resolução de problemas, orientar e esclarecer dúvidas dos clientes.Tenho uma sólida experiência na célula de resolução de problemas e gestão de pagamentos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes por meio de soluções precisas e eficientes.

    • CRS Estágios & Empregos

      Nov 2020 - May 2021
      Assistente de RH

      Profissional dedicada com experiência como assistente de RH em consultoria, proporcionando suporte eficaz na gestão de talentos e processos administrativos.Assistência na administração de processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores.Acompanhamento e apoio em programas de desenvolvimento de carreira e avaliação de desempenho.Colaboração em projetos de consultoria, fornecendo insights e soluções alinhadas com as melhores práticas de gestão de pessoas.

    • CSU Digital

      Oct 2021 - Jul 2024
      Analista de Atendimento via chat

      Prestava atendimento online para clientes iFood com dúvidas/problemas no pedido realizado. Experiência em prestar suporte, sendo o ponto de contato confiável e eficaz para os clientes, e habilidade em identificar, analisar e solucionar problemas rapidamente, garantindo que os clientes recebam a melhor assistência possível.

  • Licenses & Certifications

    • Introdução ao People Analytics

      Gupy Academy
      Oct 2020

    • Curso Employer Branding na prática

      Gupy
      Oct 2020

    • Curso intensivo de Recrutamento e Seleção para alta performance

      Gupy
      Nov 2020