Guillermo Carrillo Rivera

Experience

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  TechBoss Colombia

  Feb 2014 - Aug 2018

  Coordinador personal TI

  • Garantizar el alcance de los objetivos e indicadores estipulados dentro del ciclo de vida del proyecto • Monitorear y administrar la gestión del personal de servicio asignado para cada uno de los proyectos en ejecución.• Realizar informes de administración, facturacion, horarios, novedades, retroalimentaciones y observaciones asegurando el desempeño del personal operativo de cara al cliente.• Generar y mantener relaciones sólidas, cordiales y duraderas con el cliente externo generando nuevas alternativas de prestación de servicios y manteniendo las relaciones actuales.• Actuar como puente de comunicación entre el personal de servicio y los cargos directivos y administrativos siguiendo los lineamientos definidos para tal fin.• Supervisar la operación e implementación de las funciones establecidas del personal de servicio cumpliendo con los tiempos adecuados del proyecto.• Consultar, identificar y gestionar las necesidades y peticiones del personal de servicio asegurando su bienestar y desarrollo, manteniendo los estándares de calidad contratados. Show less

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  Emtelco

  Nov 2018 - Oct 2019

  Gestor clientes corporativos - Analista mesa de ayuda

  • Implementar las mejoras de los procesos y servicios identificados previamente por desarrollo estratégico y control interno. • Registrar, gestionar y tener actualizada la base de datos de conocimiento asociada a los procesos y/o servicios. • Gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda. • Soporte y control de los proyectos gubernamentales

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  ELEINCO S.A.S

  Oct 2019 - Nov 2020

  Coordinador comercial nuevas tecnologías

  - Venta consultiva de nuevas tecnologías en desarrollo, Radiocomunicaciones, plataformas y aplicaciones, industria 4.0.- Consecución, acompañamiento y capacitación de nuevos clientes públicos y privados.- Generar estrategias de posicionamiento de producto, mercadeo- Manejo y programación en Excel VB (CRM), seguimiento área comercial, cartera y posventa para cliente interno y cliente externo.- Cumplimiento de metas establecidas.- Planificación, creación y puesta en marcha de proyectos de nuevas tecnologías, supliendo necesidades del cliente.- Proyección de crecimiento en área comercial, manejo de indicadores. Show less

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  Personalsoft

  Nov 2020 - Feb 2022

  Technical Lead
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  Grupo SURA

  Feb 2022 - now

  Coordinación de TI para proyectos de desarrollo de software por medio de un acompañamiento táctico en pro del cumplimiento de los objetivos estratégicos de las iniciativas, gestión de recursos, presupuesto y capacidades para la toma de decisiones de manera temprana con el fin de garantizar la generación de valor incremental bajo marcos metodológicos ágiles.

  • Facilitaador Metodológico TI

    Jan 2024 - now

  • Coordinador de TI (E)

    Jun 2023 - now

  • Facilitador Metodológico - Programa de Bienestar

    Feb 2022 - now