Miguel Alejandro Palma Rivas

Experience

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  RICARDO RODRIGUEZ LTD

  Apr 2019 - Jan 2022

  Ejecutivo de ventas

  Negociación con clientes estratégicos, enfocada en establecer relaciones comerciales sólidas y duraderas, con especial atención en estrategias de fidelización y retención de cuentas clave.Asesoría técnica en diversos equipos tecnológicos, brindando soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas alineadas a los objetivos del negocio, asegurando resultados medibles y sostenibles en el tiempo.Dominio de herramientas de Customer Relationship Management (CRM) para una gestión eficiente del ciclo de vida del cliente, análisis de datos comerciales y mejora continua de procesos de atención. Show less

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  ManpowerGroup

  Jun 2022 - Sept 2022

  Technical Customer Support

  Coordiné visitas técnicas a nivel nacional, optimizando rutas y reduciendo costos de traslado permitiendo aumentar la eficiencia operativa y reduciendo gastos logísticos. Atendí solicitudes técnicas y resolví un 10% de incidencias en el servicio, como resultado disminuyó la recurrencia de problemas reportados, esto beneficio a los clientes ya que recibieron un soporte mas agil y confiable.

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  Webfleet Solutions Chile

  Oct 2022 - May 2025

  Technical Support Expert

  Implementé planes de trabajo y coordiné instalaciones de equipos de telemetría en flota, por lo que se redujo un 15% de las incidencias operativas reportadas, esto permitio una mayor confiabilidad en la operacion y sastifacción de los clientes. Gestioné integraciones técnicas con terceros Codelco OWL, Agunsa, por lo tanto aseguré la compatibilidad y el funcionamiento estable de las plataformas, se optimizo la continuidad de los procesos logísticos de los clientes. Brinde soporte especializado en gestión de flotas con Webfleet Solutions, se resolvieron problemas recurrentes de los usuarios finales, por lo tanto se mejoró la eficiencia en el control de vehículos reduciendo tiempos de inactividad. Show less

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  Keirón

  Nov 2025 - now

  Senior Customer Support