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Logan Arroyo Arce

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ISS Technical Solutions Consultant HPE

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location of Logan Arroyo ArceSanto Domingo District, Heredia, Costa Rica

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  • Timeline

  • About me

    Ingeniero Pre-Venta, Product Manager, Soporte Técnico

  • Education

    • ITCR

      2001 - 2006
      Técnico Superior en Electrónica (Diplomado) Estudiante de Licenciatura en Electrónica (Incompleto faltaron 11 cursos)

      Activities and Societies: Asistente en Cisco Academy (TEC) Técnico en Redes Cisco (módulos CCNA)

    • ITCR

      2006 - 2006
      Instalaciones Electromecánicas en Edificios Electromecánica

      Curso de Instalaciones Electromecánicas en Edificios, Instituto Tecnológico de Costa Rica.

    • ITCR

      2004 - 2006
      Técnico en Redes de Computadoras Módulos CCNA

      Activities and Societies: Puesto: Asistente del Instructor. Funciones: revisar equipo y cables de red, configurar equipo de redes Cisco, revisar tareas y quices.

    • Fidélitas

      2008 - 2010
      Ingeniería Eléctrica

      Estudiante de último año de la carrera Ingeniería Eléctrica en la Universidad Fidélitas. Incompleto faltaron 4 cursos.

    • Universidad Estatal a Distancia

      2014 - 2015
      Estudiante de Informática Diplomado en Informática

      Estudiante activo de la carrera de Ingeniería Informática

  • Experience

    • Hewlett-Packard Costa Rica

      Jan 2007 - Feb 2008
      ISS Technical Solutions Consultant HPE

      Servicio al Cliente, diagnóstico y solución de problemas de servidores HPE. Despacho de partes y servicios de asistencia técnica para servidores HPE.

    • Sykes Latinoamérica (Cuenta Cisco TAC)

      Jan 2008 - Apr 2008
      Cisco AVVID Technical Engineer

      Puesto: Cisco AVVID Technical EngineerFunciones: Servicio al Cliente. Diagnóstico y solución de problemas a usuarios de tecnología de voz sobre IP.

    • Sonivision S.A.

      Dec 2008 - Oct 2015
      Soporte Técnico: Comunicación Audiovisual, Videoconferencia, Control de Acceso y CCTV IP

      Soporte Pre-venta y Post-venta, servicio al cliente, validación técnica en carteles de licitación, instalación de equipos, capacitaciones y coordinación de instalación de proyectos audiovisuales, control de acceso y CCTV IP.

    • Ingram Micro

      Oct 2015 - Feb 2017
      IT Presales Tech Support Specialist II HPE

      Soporte técnico Pre-venta, servicio al cliente, validación técnica de especificaciones para cotizaciones y licitaciones en LATAM y el Caribe, diseño de soluciones de tecnologías avanzadas HPE, cotizar línea de productos HPE (ISS, Storage, Networking, Aruba, etc).

    • Banco Popular y de Desarrollo Comunal

      Feb 2017 - May 2019
      Banking Security and Surveillance Coordinator

      Customer service, Monitoring Security Cameras, manage bank security officers, manage emergency events and incidents related to electronic security systems for all Agencies, ATMs and Banco Popular buildings nationwide.

    • Huawei Technologies Costa Rica

      Jul 2019 - Oct 2019
      Pre-Sales Engineer

      Pre-Sales Tech Support, technical validation of specifications for quotations and tenders, design advanced technology solutions, Huawei server quotation, presentations and sales demonstrations.

    • Solution Box Costa Rica

      Feb 2020 - Jun 2021
      Huawei Product Manager

      Encargado de las diferentes Líneas de Productos Enterprise de la marca Huawei. Funciones de comercialización, cotización, ciclo de ventas, mercadeo, colaboración técnica y diseño de soluciones para canales y partners Huawei.

    • SoniVision S.A.

      Aug 2021 - Sept 2023
      Ingeniero Pre-Venta

    • Dog Soul

      Sept 2023 - now
      Fundador y Gerente General de Dog Soul Adiestramiento y Educación Canina

  • Licenses & Certifications

    • S2 Basic Certification Course

      S2 Security
      Jul 2014

    • Configuring for Control Certificate

      Extron Electronics

    • Certificado de Participación en Taller Práctico de Conexión de Cobre

      Telecocable
      Aug 2015

    • Extron AV Associate Certificate

      Extron Electronics

    • Huawei IP Network Sales Specialist (HCSA-IP Network)

      Huawei Enterprise Latinoamérica
      Mar 2020
      View certificate certificate

    • Certificado de Participación en Taller Práctico de Conexión de Fibra Optica

      Telecocable
      Aug 2015

    • Huawei Storage Pre-Sales Specialist (HCPA-Storage)

      Huawei Enterprise Latinoamérica
      Mar 2020
      View certificate certificate

    • Huawei IT Sales Specialist (HCSA-IT)

      Huawei Enterprise Latinoamérica
      Mar 2020
      View certificate certificate

    • APSS Avaya Professional Sales Specialist

      Avaya
      Sept 2015
      View certificate certificate

    • APDS Avaya Professional Design Specialist

      Avaya
      Feb 2014
      View certificate certificate

  • Volunteer Experience

    • Asociado

      Issued by Asociación Pro Atención de Ancianos de Heredia on Oct 2016
      Asociación Pro Atención de Ancianos de HerediaAssociated with Logan Arroyo Arce