Laurianne Mol

Experience

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  Die Pinakotheken im Kunstareal München

  Oct 2013 - Dec 2018

  Französischer Museums-Guide
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  Hofer Communications GmbH

  Feb 2014 - Dec 2019

  ‣First-Class Kundenbetreuung‣ Klärung und Koordination der Anfragen zu Führungen‣ Regelmäßiger Austausch mit den Teamleitungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Markenerlebnisses‣ Lösen von Beschwerden per Telefon oder per E-Mail Mehrsprachige Führungen (Deutsch/ Englisch/ Französisch) - BMW Welt/ BMW Museum & BMW Group ClassicGastbetreuung - BMW Welt/ BMW Museum & BMW Group Classic

  • Mitarbeiter in der Kundenbetreuung

    Feb 2016 - Dec 2019

  • Mitarbeiter Gästebetreuung

    Feb 2014 - Dec 2019
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  Städtische Galerie im Lenbachhaus und Kunstbau München

  Sept 2014 - Dec 2018

  Französischer Museums-Guide
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  BMW Group

  Jan 2019 - Dec 2020

  ‣ First-Class Kundenbetreuung: Betreuung von nationalen und internationalen Einzelpersonen und Gruppen, enge Zusammenarbeit mit der Abteilung externe Kommunikation und Politik‣ Klärung und Koordination der Anfragen zu Führungen‣ Regelmäßiger Austausch mit den Teamleitungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Markenerlebnisses‣ Lösen von Beschwerden per Telefon oder per E-Mail ‣ Teamkoordination‣ Organisation des Tagesbetriebs‣ Steuerung und Kontrolle der externen Dienstleister‣ Beschwerdemanagement‣ Steuerung der Rechnungsprozesse ‣ First-Class Betreuung von internen Partnern, Key Accounts und VIPs - mehrsprachig: Deutsch, Englisch und FranzösischSprachliche Optimierung des internationalen Konzepts zu den Führungen, Schulung der französischsprachigen MitarbeiterInnen‣ Durchgängige persönliche Gäste-Betreuung bei Führungen, Organisation und Konzeption maßgeschneiderter Programme

  • Customer Relationship Management (CRM)

    Jan 2020 - Dec 2020

  • Stellvertretende Teamleitung

    Apr 2019 - Dec 2020

  • Gast- und Eventmanagerin

    Jan 2019 - Dec 2020
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  Denk Pharma GmbH & Co. KG

  Mar 2020 - Aug 2021

  Betreuung der nordafrikanischen Kunden und der französischsprachigen Kunden in Zentralafrika. Koordination von Bestellungen und Auslieferungen Schnittstelle zwischen externen Kunden und internen Abteilungen: Sales, Marketing, Zulassung, QualitätTeilprojektleitung: NPS- Umfrage Betreuung der nordafrikanischen Kunden und der französischsprachigen Kunden in Zentralafrika. Koordination von Bestellungen und Auslieferungen Schnittstelle zwischen externen Kunden und internen Abteilungen: Sales, Marketing, Zulassung, QualitätTeilprojektleitung: NPS- Umfrage

  • Customer Success Manager

    Mar 2021 - Aug 2021

  • Customer Success Manager

    Mar 2020 - Aug 2021
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  Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.

  Jan 2022 - Oct 2022

  Schnittstelle zwischen dem Impfzentrum und der Personalabteilung der JHU München für die Verwaltung & Betreuung der Mitarbeiter, Organisation von Erste–Hilfe Schulungen, Zusammenarbeit mit Stationsleitern für die Personalplanung der European Championship 2022 in München Koordinatorin für die Planung und Durchführung von Impfungen durch mobile Impfteams Planung und Führung ein Team von ca. 20 Ehren- und Hauptamtlichen Einsatzkräften.Koordinierung von Termine mit den Gemeinden oder anderen Einrichtungen wie PflegeheimZusammenarbeit mit dem Landratsamt

  • Personaldisponentin / Dienstplanerin

    Mar 2022 - Oct 2022

  • Koordination mobiler Impfaktionen / Eventplanung

    Jan 2022 - Mar 2022