Angeles Morales

Experience

• 

  Banorte

  Feb 2009 - Sept 2011

  Analista de información

  - Indicadores del área (nivel dirección)- Administración de proveedores- Generación de reportes del área- Solicitud de pago a proveedores

• 

  Universidad de Monterrey

  Sept 2011 - Sept 2016

  - Análisis y diseño de procesos RH asegurando la eficiencia y eficacia. - Documentación de procesos Políticas, procedimientos, diagramas de flujo.- Implementación de nuevos proyectos / sistemas que ayuden agilizando la operación del departamento.- Generación de indicadores del departamento.- Administración del sitio web del área (Portal RH).- Asegurar la integridad, confiabilidad y disponibilidad de información para los colaboradores.- Auditorias de información. Show less - Administración de servicios. Asegurar la calidad y atención de los servicios ofrecidos al cliente, de acuerdo a lo estableciendo y asegurando estándares de atención (tiempo y forma).- Soporte de servicios (Back office).- Administración de la plataforma de servicios.- Generación de indicadores del área para toma de decisiones.- Gestión de encuesta de servicios a empleados.- Administración de expediente electrónico de colaboradores.- Comunicación institucional.- Auditorias de información.- Administración del Portal Web de Recursos Humanos. Show less

  • Procesos RH

    Oct 2015 - Sept 2016

  • Analista de Servicios Web

    Sept 2011 - Sept 2016
• 

  Grupo Nazan

  Sept 2016 - now

  IT Business Analyst

  - Canal de comunicación entre el área de Negocio y el área de Sistemas.- Análisis y documentación de requerimientos del cliente- Documentación de procesos AS-IS / TO-BE del Negocio- Analista Funcional en punto de venta- Desarrollo de casos de prueba (QA)- Desarrollo de manuales de usuario- Capacitación a usuarios finales- Soporte aplicativo a usuarios finales- Implementación de ORACLE Retail XSTORE - Point of Service- Administración CRM ORACLE Customer Engagement para manejo de promociones.- Migración de sistema canal de Menudeo (Retail Stores) nivel nacional. Show less