Gustavo Borges

Experience

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  Grupo Tracbel

  Aug 2014 - Nov 2023

  - Responsável pelo faturamento de venda de peças na Tracbel S.A, por meio da elaboração de estratégias comerciais e com objetivo o atingimento da meta e satisfação dos clientes - Atuação em todo território nacional com vendedores em todos estados atendidos pela Tracbel. - Gestão da equipe de vendas (25 pessoas: balcão, 0800, email, WhatsApp, e-commerce e portal), com objetivo de aumentar a satisfação dos clientes (NPS) e converter oportunidades de negócio.- Gestão dos principais indicadores comerciais, como: margem, ticket médio, taxa de conversão, churn, taxa de follow up, life time value(LTV). Com objetivo de incrementar o resultado em venda de peças.- Responsável pela elaboração e gestão do orçamento anual (headcount e desenvolvimento), além do acompanhando mensal do DRE.- Interface com a área de pós-vendas para aumento do mix de produtos e o ticket médio para toda a carteira de clientes.- Gestão dos contratos de peças ativos e responsável pelas negociações de renovação.- Relacionamento com todos os clientes (grandes contas e varejo) atendidos pela empresa, no segmento de mineração, construção, florestal, portuário e agronegócio.- Realizar visitas em todas as filiais do grupo, bem como os principais clientes junto a gerência regional com o objetivo de gerar novas oportunidade em peças.- Gestão regionalizada de estratégias de precificação, com objetivo de manter a empresa competitiva frente aos principais concorrentes.- Responsável pela implementação e gestão de ferramentas estratégicas:- Robbyson - gestão do time por indicadores individuais, com objetivo de aumentar a satisfação e engajamento da equipe através da “gameficação”.- QlikSense - ferramenta de BI que possibilita explorar dados para tomada de decisão estratégica. - Genesys Omnichannel – gestão da experiência do cliente meio de múltiplos canais.- E-commerce – responsável pela estratégia de digitalização das carteiras dos clientes na primeira plataforma digital do segmento. Show less - Realizar o atendimento de venda de Peças, por telefone, e-mail e/ou whatsApp, esclarecendo dúvidas sobre os produtos, efetuando negociações que venham garantir o fechamento dos pedidos de vendas, de forma a aumentar a carteira de clientes da empresa, bem como, a reativação de clientes.- Acompanhar todo o processo de venda, prestando as informações necessárias aos clientes e demais envolvidos no processo, atuando em possíveis desvios e/ou necessidades operacionais, mantendo contato com os setores e fornecedores, e acompanhando o processo até a entrega dos produtos, a fim de assegurar a satisfação do cliente e agregar mais valor ao negócio.- Realizar o controle do estoque da unidade, verificando a disponibilidade de peças e realizando a solicitação de compras e acompanhando o prazo de entrega, a fim de obter peças disponível para atender o cliente.- Capacidade de elaborar cálculos de produtividade e disponibilidade (TCO)- Repassar ao coordenador/gerente a Solicitação de Negociação, aguardando a margem e o preço final negociado, a fim de dar continuidade ao processo de venda- Realizar contato preventivo com os clientes, oferecendo a manutenção dos equipamentos e revisões necessárias. Show less -Realizar compra de peças, realizar cotações, atender e negociar com fornecedores, acompanhar todo o processo de compra, verificar os prazos de entrega de materiais.- Realizar pesquisa de mercado para cotações de preços, analisar e emitir pedidos, atender fornecedores e acompanhar entrada de notas fiscais no almoxarifado.- Reposição de estoque das linhas Volvo, Michelin e AGCO - Inserir pedidos de emergência na fábrica.- Acompanhamento de pedidos em Back Order através das previsões fornecidas, sendo o principal canal entre solicitante x fábrica.- Avaliação de viabilidades de transferências entre filiais através de conhecimentos fiscais. - Contato constante com o time de pós venda buscando agir de forma preventiva em situações adversas Show less

  • Gerente Comercial Vendas de Peças e Contratos

    Oct 2022 - Nov 2023

  • Sales Parts Coordinator - After Sales

    Apr 2019 - Nov 2022

  • After Sales Consultant

    Sept 2016 - Mar 2019

  • Suplly Chain Assistant

    May 2016 - Aug 2016

  • Suplly Chain Intern

    Aug 2014 - Apr 2016
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  JCB do Brasil

  Nov 2023 - now

  Gerente Regional de Vendas

  - Atualmente responsável pelos distribuidores de SP, PR, SC, RS- Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Vendas nas regiões: Nordeste (AL, CE, PB, PE e RN), Norte (AP, PA, AM, RR, TO, MA, PI) e Centro-Oeste (MS)- Responsável pelo desenvolvimento dos distribuidores oferecendo gestão, suporte e treinamento para alcançar os objetivos estabelecidos.- Cultivar e manter o relacionamento com clientes-chaves, garantindo a satisfação e fidelização.- Monitorar tendências de mercado, identificar oportunidades de negócios e ajustar estratégias de acordo com as demandas regionais.- Trabalhar em conjunto com os departamentos de marketing e pós-venda, para alinhar as estratégias e melhorar a experiência do cliente.- Responsável por gerar/acompanhar os relatórios de desempenho de vendas, analisar resultados e propor melhorias para aumentar os resultados dos distribuidores.- Desenvolver novos mercados no Brasil para nossos produtos.- Acompanhar as demonstrações junto aos distribuidores com objetivo de aumentar nosso market share. Show less