Silvia Cantú

Experience

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  ULBRA

  Oct 2010 - May 2013

  Inclusão e exclusão de alunos no SPC; Responsável pela Emissão de parecer financeiro para o Departamento Jurídico; Negociação com os alunos para pagamento de dívidas; Referência do setor para as demais unidades da Universidade; Atualizações cadastrais e financeiras no sistema; Leitura e importação do retorno bancário com os pagamentos efetuados, importação de arquivos de acordos financeiros realizados, inclusão e exclusão de débitos junto á empresa de cobrança. Ainda, exercia a função de Preposta nas audiências, representando a Universidade no estado do RS. Show less

  • Auxiliar Administrativo

    May 2011 - May 2013

  • Estagiária Cobrança Recebíveis

    Oct 2010 - May 2011
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  Unicred RS

  May 2013 - Jun 2014

  Compensação

  Realização de rotina referente a verificação/devolução de cheques compensados, arquivamento de documentos, conciliação do fechamento da Compensação (cheques, DOCs e títulos NR e SR), tratamento de cobranças inconsistentes, emissão/lançamento de DAD e CAC, rotinas operacionais do produto cobrança própria, acompanhamento das transações na operação SIM – Transações internas das Cooperativas. Responsável pelo acompanhamento do fluxo de Cartões de Crédito, tais como: contestação, desacordo, devolução, estornos e habilitação para uso do cartão. Responsável pelo cadastramento dos associados junto às adquirentes de cartão de crédito - CIELO/REDE, realizando rotinas de cadastro e troca de domicílio. Show less

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  UNICRED DO BRASIL

  Jul 2014 - now

  Responsável pela Operação de todos os produtos da Unicred, realizando atendimento para as Cooperativas e agências do sistema Unicred com foco na sustentação diária dos produtos, durante e após sua implantação. As atividades de sustentação compreendem a realização de conciliações financeiras, aportes e repasses financeiros com os parceiros de negócio, tratamento de inconsistências. Ao longo do dia são realizadas mais de 500 atividades de backoffice de sustentação operacional, bem como todo relacionamento com as Câmaras de Compensação, Nuclea, Executante, fornecedores e com regulador Bacen. Também lidero o time de Processamento da Unicred, que opera em grade de horário 24h, 6 dias da semana e possui como principal função executar e controlar todos os processamentos realizados pelo sistema Unicred (entradas e saídas de registros/movimentos).Dentre os produtos que encontram-se neste escopo temos: Cartões, Consórcio, TED, PIX, cheques, emissão de boletos de cobrança, liquidação de boletos próprios e outros bancos, portabilidade de crédito, portabilidade de salário, gestão de numerários, Adquirencia, domicílio bancário, convênios próprios, tributos, débito automático e assembleias digitais. Além da operacionalização dos produtos e processamento de todas as Operações, também implantamos mensalmente melhorias na operação e automação de processos sistêmicos visando ganho de performance e otimização dos fluxos, tudo gerenciado pelo Azure com base nos princípios e metodologias ágeis que garantem uma entrega de valor para todo o sistema. Atualmente lidero um Time de 50 pessoas. Show less Responsável pela liderança técnica da Equipe de Operações, desempenhando rotinas de compensação de Cheques, DOCs, títulos, Convênios, cobrança própria, cobrança com bancos correspondentes, domicílio bancário, portabilidade de Crédito e transações com adquirentes de cartão de crédito. Responsável também por conduzir os projetos mandatórios e de novos negócios, no que diz respeito à área Operacional, definindo o escopo e levantando os requisitos a serem atendidos, além de atuar fortemente nas decisões de negócios e validações das entregas efetuadas, Também atuava como referência no atendimento às Cooperativas e Centrais do sistema UNICRED. Show less

  • Gerente de Operações de Produtos

    Dec 2016 - now

  • Analista de Operações Sr.

    Jul 2014 - Dec 2016