Sabrina Souza

Experience

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  Unimed Fortaleza

  Jul 2005 - Mar 2007

  Estagiário

  - Arquivamento de documentos;- Solicitação de material para o setor;- Entrega de documentos em outros setores.- Atendimento telefônico;- Autorizações de procedimentos: consultas, exames e cirurgias;- Dúvidas contratuais.- Atualização de cadastro

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  MRH Gestão de Pessoas e Serviços

  Mar 2007 - Jul 2007

  Operador de telemarketing

  - Atendimento telefônico e chat aos clientes, clinicas e hospitais credenciados da Unimed Fortaleza;- Autorizações de procedimentos: consultas, exames e cirurgias;- Dúvidas contratuais.- Atualização de cadastro

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  Unimed Fortaleza

  Jul 2007 - Aug 2007

  Auxiliar administrativo

  - Atendimento telefônico e chat aos clientes, clinicas e hospitais credenciados da Unimed Fortaleza;- Autorizações de procedimentos: consultas, exames e cirurgias;- Dúvidas contratuais.- Atualização de cadastro

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  TNL-Contax S/A

  Aug 2007 - Jul 2008

  Agente de Atendimento

  - Atendimento telefônico e chat aos clientes, clinicas e hospitais credenciados da Unimed Fortaleza;- Autorizações de procedimentos: consultas, exames e cirurgias;- Dúvidas contratuais.- Atualização de cadastro

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  Unimed Fortaleza

  Jul 2008 - Jul 2015

  - Atendimento pessoal e telefônico aos médicos cooperados, dependentes e atendentes de consultórios;- Autorizações de procedimentos: consulta, exames e internações;- Cobrança de clientes inadimplentes com o plano de saúde;- Validações e pagamentos de produções médicas;- Reavaliação de glosas;- Informações relativas aos planos de saúde;- Desconto de INSS;- Funções de secretaria, anotação de recado, agendamento de reunião...)- Sistemas utilizados: SABIUS e Protótipo de Auditoria Show less

  • Auxiliar Administrativo II - Setor Financeiro/Contas a Pagar

    Apr 2014 - Jul 2015

  • Auxiliar Administrativo / Assistente de Atendimento

    Jul 2008 - Apr 2014
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  Terra Consultoria Ambiental

  Nov 2015 - Dec 2015

  Assistente Operacional

  - Atendimento ao cliente por e-mail, telefone e pessoalmente;- Dar entrada e fazer acompanhamento burocrático de processos e cadastros ambientais junto aos órgãos (SEMACE, COGERH, SEUMA, IBAMA, DNPM);- Atualização e monitoramento de planilhas de controle;- Geração de relatórios administrativos;- Visitas externas, entre outras atividades.

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  Camed Corretora de Seguros

  Apr 2016 - Jul 2019

  Assistente de Atendimento.

  Na Camed Corretora tive a oportunidade de trabalhar em vários setores da Área Comercial:- Central 0800: Atendimento por e-mail/telefone/whatsapp aos clientes e funcionários do BNB (envio de apólice, dúvidas contratuais, abertura de ssc etc.); - Calculista: Realização de cotação junto às seguradoras parceiras: Mapfre, Sul América, HDI, Tokio, Bradesco, Allianz, Liberty, Sistema COL etc.); - Consultora: Negociação de vendas de seguros para clientes e funcionários do BNB.

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  Autónomo Marketing Digital

  Jun 2019 - now

  Analista de mídias sociais

  Gestão de Mídias Sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin, minhas principais funções são:- Edição de vídeos (através de aplicativos)- Criação de imagens no Photoshop (memes/frases/datas comemorativas/dicas) de acordo com o perfil de cada cliente),- Programação de Postagens diárias (estúdio de criação do Facebook)- Anúncios- Relatório de acompanhamento para mensurar os resultados.- Responder comentários e direct dos seguidores

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  Sicredi Ceará Centro Norte

  Feb 2020 - Jun 2020

  Analista de serviços

  - Suporte por telefone/skype/e-mail para cotações de Seguros e Previdência a Equipe Comercial;- Abertura de chamados no USD para resolução de pendencias nas cotações; - Negociação de cotações; - Marcação de vistoria; - Acompanhamento de emissão de apólices; - Reprogramação de parcelas e emissão de boletos, - Cancelamento de seguros; - Acompanhamento de efetivação de Previdência; - Emissão de certificados, extratos e emissão de boletos para aporte; - Abertura de chamados e acompanhamento para alteração no certificado de Previdências;- Acompanhamento de Produção de Seguros das Agencias entre outras atividades. Show less

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  Associação das Praças do Estado do Ceará

  Feb 2021 - Jun 2022

  Recepcionista

  - Recepcionar clientes, parceiros e visitantes;- Realizar atendimento presencial, telefônico e WhatsApp - Atualizar o cadastro de clientes no sistema;- Prestar informações e esclarecimento sobre a empresa e seus benefícios;- Agendar Atendimento- Direcionar recados e correspondências para os setores responsáveis;

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  Cafaz Corretora

  Jun 2022 - now

  Atuação no suporte ao cliente no setor de sinistros, garantindo um atendimento empático e eficiente para beneficiários em momentos críticos.📌 Principais responsabilidades:✔️ Atendimento omnicanal (WhatsApp, e-mail, chat e presencial) para esclarecer dúvidas sobre coberturas, apólices e processos de sinistro.✔️ Emissão e reenvio de apólices e documentos aos segurados.✔️ Orientação detalhada sobre os documentos necessários para abertura de processos de sinistro por morte ou invalidez acidental/doença.✔️ Análise prévia da documentação e abertura de processos junto às seguradoras.✔️ Acompanhamento proativo do status do sinistro e comunicação transparente com beneficiários sobre pendências e prazos. Show less ✔️Recepcionar por telefone/WhatsApp/presencial os beneficiários para esclarecimentos e orientações para dar entrada no processo de indenização do seguro por morte ou invalidez junto a Seguradora ICATU (Sistema Agilize);✔️Recebimento e análise de documentos para abertura dos processos de sinistros Vida/Auto/Re✔️Acompanhamento de pendências e orientações aos beneficiários para resolução;✔️Recebimento e acompanhamento de liberação de pagamento de Reembolso do Auxilio Funeral.*Atividades extras: ✔️Suporte ao Setor Comercial na Cotação de Seguros: Auto/Vida/RE✔️Abertura e acompanhamento de Sinistros AUTO/RE.✔️Atendimento aos clientes para resolução de dúvidas sobre coberturas de seguros VIDA/AUTO/RE.✔️Atualização de beneficiários nas apólices de seguro de vida.✔️Envio de apólices. Show less

  • Analista de Sinistro

    Sept 2024 - now

  • Assistente de seguros

    Nov 2022 - now

  • Assistente de Sinistro

    Jun 2022 - now