Miguel Peralta

Experience

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  Coca-Cola FEMSA

  Jul 2000 - Nov 2010

  • Dirigir la planeación, operación y administración vehicular a nivel nacional, por medio del diseño y configuración de vehículos, seguimiento a normas ecológicas y participación con autoridades en la legislación de normas aplicables al Transporte, gestión de contratos y protocolos de servicio y evaluación de proveedores, gestión de proyectos ambientales, definición de prácticas operativas, participación activa en comité de transportes FEMSA y evaluación operativa y financiera de nuevas tecnologías.• Diseñar e implementar lineamientos para gasto por unidad a través de SAP implementando el proceso para más de 80 distribuidoras y 8000 equipos cubriendo el 100% del territorio de KOF México.• Generé ahorros en inversión por más de 2 MM dólares duplicando la vida útil de montacargas.• Inicié el proyecto de evaluación de biodiesel en reparto secundario con una expectativa de ahorro de 5% del presupuesto anual de combustible del Valle de México y impacto del 20% en disminución de emisiones.• Definí configuración de camiones para el cumplimiento a NOM12 de pesos y dimensiones para reparto urbano. Show less • Liderar la operación y administración del parque vehicular con más de 2000 equipos y los recursos asignados para su mantenimiento, dirigiendo un equipo de más de 200 personas, dos talleres centrales y 4 talleres individuales. • Asegurar la disponibilidad de unidades y el cumplimiento a normas y compromisos gubernamentales.• Centralizar las operaciones de taller, generando ahorros por 100 M dólares anuales.• Incrementé la vida útil de los camiones, generando ahorros por más de 2.5 MM dólares anuales.• Estabilicé el Ppto. de Transportes participando con 1 MM dólares anuales, al escenario de austeridad de gasto. Show less • Liderar la operación y administración del parque vehicular con 700 equipos y los recursos asignados para su mantenimiento, dirigiendo un equipo de más de 80 personas, un taller central. • Asegurar la disponibilidad de unidades y el cumplimiento a normas y compromisos gubernamentales.• Optimizar la libre circulación de camiones con antigüedad mayor a 8 años generando un ahorro de 400 M dólares.• Negociar con el Sindicato y RH nuevo esquema de trabajo, implementando el Sistema de Alto Desempeño en el taller, incrementando el servicio de 350 unidades a 1000 unidades. Show less

  • Gerente Nacional de Transportes

    Jun 2007 - Nov 2010

  • Gerente de Mantenimiento Automotriz | Zona Norte

    May 2005 - May 2007

  • Gerente de Mantenimiento Automotriz | Zona Poniente

    Mar 2003 - May 2005

  • Ingeniero de Mantenimiento Automotriz

    Jul 2000 - Mar 2003
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  Logyt

  Feb 2011 - Aug 2012

  Gerente de Transporte & Mantenimiento

  • Coordinar la evaluación de Talleres y Flotillas, para diagnosticar sus áreas de oportunidad y desarrollo de planes de mejora y crecimiento.• Liderar las operaciones del Taller dedicada al Leasing y renting de vehículos, desarrolle el plan de trabajo para cambiar su situación Operativa y Financiera• Aumenté la utilidad bruta un 80%, incrementando cartera de clientes, tipo de vehículos y controlando gasto• Implementé control administrativo en el almacén de refacciones• Incrementé la productividad en un 30% a total • Mejoré en 48 horas el tiempo de atención a vehículos• Ocupando la Gerencia de Mantenimiento y control de Equipo como soporte a una empresa dedicada al transporte terrestre.• Reduje en un 30% el gasto mensual, implementando procesos de mantenimiento preventivo• Recuperé más de 30 Camiones con estatus de perdida en encierros o talleres externos• Reduje 10% de mano de obra mejorando productividad del área de Servicio Automotriz• Reduje en 15% el gasto de combustible mediante la estrategia de administración y control del consumo Operador/Viaje Show less

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  Omnitracs

  Aug 2012 - Aug 2018

  • Liderar la planeación, operaciones y control del Inventario, Almacén y Cadena de suministro, administración de Servicio Técnico, proveedores y desarrollo de proyectos, dirigiendo a un equipo de 5 personas, enfocadas a mejorar el servicio al cliente y desarrollo de planes de trabajo, administrar instalaciones, servicios y proveedores, asegurar el abasto correcto de productos y planeación de la demanda incluyendo líneas celulares, desarrollo de proyectos en conjunto con el equipo de Ingeniería y con EU. • Desarrollar y administrar presupuestos para maximizar el aprovechamiento y ahorro de recursos. • Mejoré el aprovechamiento de líneas celulares con un impacto de 1.0 MdP de ahorro en facturación anual• Incremente en 1.4 MdP los ingresos por mejora en proceso de servicio a Clientes • Reduje en 20% los servicios correctivos implementando proceso de diagnóstico remoto. Show less • Liderar la administración, programación del Servicio y control de instalaciones de equipos de rastreo de más 45,000 unidades a nivel nacional, dirigiendo a un equipo de 12 personas, enfocadas a desarrollo y administración de proveedores, procesos de servicio y de instalación, logrando así fortalecer e incrementar el volumen de negocio con clientes clave. • Definir e implementar procesos de servicio para atención a clientes, implementar procesos con proveedores. • Reduje 900 KUSD anual por mejora en proceso de Acondicionamiento y diagnóstico.• Reduje en 5% fallas por instalación contra año anterior.• Mejoré 8% el cumplimiento en tiempo de servicios vs año anterior, alcanzando el 98% de cumplimiento.• Incrementé a través de terceros cobertura a nivel nacional pasando de 5 a 17 ciudades con técnico en sitio. Show less

  • Gerente Nacional de Operaciones

    Jan 2018 - Aug 2018

  • Gerente de Servicio Técnico

    Aug 2012 - Dec 2017
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  TECNOMOTUM SAPI DE CV

  Aug 2018 - Apr 2022

  Customer Success & Operations Director

  • Dirigir el cumplimiento de operaciones de Servicio Técnico, Instalación y revisión de Dispositivos en diferentes tipos de operaciones • Desarrollar e implementar el Centro de soporte (call center) para gestionar solicitudes de clientes.• Liderar centro de inteligencia / seguridad para optimizar el acompañamiento a los clientes en la recuperación de unidades. • Definir y Desarrollar los alcances de Customer Success (Expertos de producto) para asegurar un correcto seguimiento a clientes• Asegurar la administración, seguimiento y atención a cuentas clave, logrando así rebasar niveles de satisfacción y contribuir al reforzamiento de los principales negocios del grupo. • Desarrollar e implementar programas de capacitación para clientes y equipos comerciales, logrando maximizar la funcionalidad de los productos. • Desarrollar y administrar presupuestos para maximizar el aprovechamiento de recursos como rentabilidad del negocio. Show less