Experience

• 

  Alpi

  Jan 1996 - Jan 2008

  - Gestion et développement du portefeuille clients- Communication : envoi de mailings et d’e mailings ciblés- Suivi des dossiers de formations : établissement de conventions, facturation - Gestion et mise à jour du planning sur le site Internet - Développement des ventes du logiciel auprès d'un public de collectivités, installateurs réseaux et bureaux d'études VRD- Suivi et fidélisation des clients pour garantir le renouvellement des contrats de maintenance- Coordination avec notre service développement pour les améliorations produit - Prospection téléphonique et prise de rendez-vous pour 2 commerciaux- Gestion des appels entrants : demandes de documentations, 1er niveau d'information- Etablissement et suivi des devis- ADV

  • Responsable commerciale Activité Formation

    Jan 2004 - Jan 2008

  • Chargée de la commercialisation et développement du logiciel Caneco EP

    Jan 2000 - Jan 2008

  • Assistante commerciale

    Jan 1996 - Jan 2000
• 

  Alpi is becoming etap

  Sept 2009 - now

  En tant que RMP Formations, je suis en charge de :. définir et développer notre offre de formations et ses supports. Engager la transition digitale des formations existantes . Assurer et améliorer la qualité de nos prestations (plan d'amélioration continue, enregistrement Datadock, Qualiopi, inscriptions de titres professionnels au RNCP...)Des fonctions très diversifiées, qui comportent un important aspect relationnel, via des échanges transverses avec les différents services de la société : . Echanges avec la Communication pour la mise à jour du site et des supports de communications : site web, réseaux sociaux, catalogue papier/en ligne . Travail sur les contenus avec les formateurs : objectifs pédagogiques, référentiels de compétences, systèmes d'évaluation, rédaction des supports de cours... . Suivi relationnel permanent avec les Responsables Produits pour connaître et anticiper les évolutions des logiciels, et adapter l'offre de formation correspondante. - Travail collaboratif de fond avec le service Qualité, afin d'intégrer la formation dans le Plan Assurance Qualité, en lien avec les préconisations EQAVET, d'en garantir l'amélioration continue, et de mettre en place des certifications (inventaire RNCP) . Echanges avec le commerce pour analyser les chiffres des ventes, préconiser le ciblage de l'offre, la planification et les actions à mener, mettre à disposition des argumentaires et des analyses concurrentielles . Mise au point régulière avec les responsables du Service Technique et les Ressources Humaines, pour préparer et suivre la nécessaire montée en compétences des formateurs. Show less

  • Responsable Marketing Produit Formations

    Jul 2016 - now

  • Responsable Département Formations

    Sept 2009 - Jun 2016