Tatiane Trindade

Experience

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  CTIS Tecnologia

  Jul 2006 - Dec 2017

  Atividades voltadas para implantação e desmobilização de contratos, abrangendo todos os segmentos da empresa. Atuação de planejamento e gerenciamento de processos, além de um vasto conhecimento de mercado. Gestão do planejamento, acompanhamento e avaliacões de ações e projetos, garantindo que todas as funções de planejamento e execução das atividades de sua área de atuação estejam alinhadas ao planejamento estratégico do contrato e segmento de negócio; Identificação de necessidades e oportunidades de planejamento e proposição de ações, programas e projetos para sua área; Analise de documentação dos projetos; Acompanhamento das atividades e cumprimento de prazos, estimativas de recursos, custos e aquisições, conforme previsto no cronograma de marcos do projeto; Mentoring dos envolvidos no projeto, garantindo que todos tenham todas as informações e prazos necessários para a realização das atividades; e Gestão de desempenho e medição de indicadores de desempenho (KPIs – Key Performance Indicators) de projetos. Show less Execução de atividades de elaboração de procedimentos técnicos e textos, incluindo alimentação de um sistema de gestão operacional que presta suporte ao service desk dos sistemas do SUS - Ministério da Saúde.O Analista é o responsável por obter o conhecimento de todo o produto do projeto e transmitir em textos por meio de procedimentos, dos quais são dispostos em um sistema de gestão, para fácil entendimento dos técnicos que irão prestar o atendimento.Além de pleno conhecimento da língua portuguesa, o cargo dispõe de facilidade de comunicação principalmente na escrita e interpretação de textos. Show less Função de liderança de equipes de 20 a 40 pessoas, como foco em atendimento de telemarketing ativo e receptivo, além de equipes de 2º nível, com serviços de qualidade, como elaboração e análise de relatórios relacionados a operações de grande porte e Centrais de Atendimento.Supervisão de operações, de modo a garantir que todos os procedimentos são cumpridos de acordo as normas estabelecidas pela empresa, fazendo com que as operações corram como o esperado.Elaboração de relatórios operacionais, nos quais relata quais foram as dificuldades sentidas, quais são as suas sugestões de melhorias, quais os problemas que devem ser corrigidos com urgência e dar o balanço geral da operação.Realização de reuniões contendo pauta pré-definida para discussão de pontos positivos e negativos da equipe com o intuito de propor melhorias e desenvolver a equipe. Show less

  • Analista de negócios

    Jul 2016 - Dec 2017

  • Gestora Técnica

    Jan 2016 - Jun 2016

  • Analista de Informação

    Jul 2013 - Dec 2015

  • Analista de Base de Conhecimento

    Jan 2013 - Jun 2013

  • Instrutora de Treinamentos

    Aug 2011 - Dec 2012

  • Supervisora de Operações

    Dec 2009 - Aug 2011

  • Teleoperadora

    Jul 2006 - Dec 2009
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  Tatiane Novais Advocacia & Consultoria

  Aug 2015 - now

  Advogada/Consultora

  Realização de audiências, elaboração de petições, recursos e contestação de ações nas áreas Cível, Propriedade Industrial e Consumidor. Atuação consultiva em compliance (Lei anticorrupção, estruturação de programa de integridade, estruturação canal de denúncias, aculturamento organizacional, etc.), Legislação de Proteção de Dados (mapeamento de dados, análise de risco e elaboração de relatório de impacto, estruturação de programa de proteção e privacidade de dados, aculturamento, etc.), Direito Público, com foco em jurisprudência e temas relacionados. Destaque no zelo pelos objetivos do cliente, preservando interesses individuais e coletivos, conforme os princípios éticos. Show less

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  Caixa Seguradora

  Mar 2019 - Jan 2021

  Acompanhamento das vendas, elaboração de estratégias para campanhas de produtos comercializados na área de Capitalização. Controles internos e monitoramento dos procedimentos operacionais, análises de conformidades regulamentares, avaliação de riscos, fraude, PLD, LGPD e apontamentos de auditorias corporativas. Atividades para inovação e prospecção de negócios na área de Capitalização. Análise de riscos e acompanhamento de campanhas dos produtos comercializados na área. Manutenção da carteira de parceiros e de seus canais no negócio. Controles internos de acordos comerciais, análises de conformidades regulamentares, avaliação de riscos, fraude, PLD, bem como acompanhamento de apontamentos de auditorias corporativas. Prestação de serviços no cliente Caixa Seguradora. Atuação na análise de processos, contratos, gestão de terceiros, gestão de orçamentária e compliance.

  • Analista de Conformidade (Temporário)

    Sept 2020 - Jan 2021

  • Analista de negócios (Temporário)

    Nov 2019 - Oct 2020

  • Analista Pleno (Temporário - Terceira pela Stefanini Brasil)

    Mar 2019 - Nov 2019
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  CNP Seguros Holding Brasil

  Feb 2021 - Sept 2021

  Analista Pleno (Antiga Caixa Seguradora - Terceira pela Stefanini Brasil)

  Atuação como terceirizada na CNP Seguros com o acompanhamento do negócio, elaboração de metodologias e estratégias para o negócio, com avaliação de performance dos produtos comercializados na área de Capitalização. Controles internos e monitoramento dos procedimentos operacionais e atuação na implantação do projeto de negócios com venda de produtos da companhia no balcão dos Correios. Acompanhamento das atividades do projeto, análise e elaboração de indicadores do negócio, bem como na verificação de conformidade do projeto. Show less

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  Fundação Assefaz Oficial

  Sept 2021 - Dec 2022

  Analista Estratégica - Governança, riscos e compliance

  Produção de documentos técnicos, com análise de conformidade e riscos dos processos internos da instituição. Execução de atividades para efetivar a implantação de projetos de governança, riscos e compliance, incluindo programa de integridade e adequação LGPD. Aplicação de normas ISO/ABNT, COSO, DSC, dentre outras.

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  Every Cybersecurity and GRC Solutions

  Jan 2023 - Aug 2024

  Consultora de GRC

  Prestação de serviços de Consultoria em governança, riscos e compliance. Elaboração e implementação de projetos GRC em organizações públicas e privadas. Utilização de frameworks reconhecidos no mercado, ISO, COSO ICIF/ERM, DSC, IBGC, etc.